Over coco2016

Da wundert sich der Kunde doch: in meiner 3 in 1 Mikrowelle ist innerhalb der Garantiezeit die Beleuchtung ausgefallen. Klarer Garantiefall denke ich, denn leider kann ich die Backraumbeleuchtung nicht wie bei einem gewöhnlichen Backofen selbst austauschen. Nach Rücksprache mit dem KundenService (!? - die Bezeichnung ist hier nur eingeschränkt angebracht) bringe ich die 17kg schwere Mikrowelle zur Post, damit sie repariert wird. Nach zwei Wochen bekomme ich die Info, die Mikro sei total kaputt, der Schaden falle nicht in die Garantie. Wieder eine Woche später - erst nach meiner Rückfrage heisst es, das Gerät sei beschädigt angekommen; die Paketversicherung der DHL springt nicht ein. Das Fensterglas ist zersprungen, die Reparatur koste 40 €. Wenn das Glas gesprungen ist , (wodurch? - wohl nur durch Sturz) , bleibt dann der Rest der Mikro ganz, frage ich mich. Ich biete an 40€ zu zahlen und dafür eine neue im Wert von 100€ zu bekommen. Auch das wird mir abgelehnt. ....   Schade ... bisher waren fast alle meine Elektrogeräte und meine PCs immer von Medion. Gerne hatte (!) ich die Firma weiterempfohlen. Dem verantwortlichen Mitarbeiter  Andreas vom "Int. Cost Estimate Clearing" empfehle ich eine Schnell - Lektüre zum Thema Kundenservice. So ein Heftchen kann er schnell und ohne Porto overnight oder gar im Download auf der Webseite des Mitbewerbers bestellen. ... Meer weergeven