About Andreas08

Hallo,   ich starte hier mal bewusst ein neues Thema und hoffe, dass dieses von den Herrschaften der Fa. Medion gelesen wird.   Vor etwa zwei Wochen habe ich ein etwa ein Jahr altes Tablet 10,1" S10334 MD98811 A-Süd titan aufgrund folgendem Problem an MEDION gesandt:   Das Tablet ließ sich nicht mehr ohne Netzanschluß betreiben. Obwohl die Ladeanzeige über 90% Akkuladung anzeigte, versagte das Gerät nach 10 bis 20 Minuten ohne Netzteil seinen Dienst.   Aber darum geht es mir hier garnicht, sondern darum, dass man von MEDION nicht vollumfänglich informiert wird.   Wenn ich hier in der Community von Garantiefällen lese, die sich über 2,5 Monate hingezogen haben, bis der Kunde zufriedengestellt wurde, wird mir schwindelig.   MEDION biete einen Status quick check an, unter dem man mit Bearbeitungsnummer und PLZ den aktuellen Bearbeitungsstand online nachsehen kann.   In meinem Fall sind dort -liebe Fa. MEDION, gerne stelle ich Ihnen hierzu einen Screenshot zur Verfügung- folgende Schritte seit Tagen als erledigt abgehakt:   - Eingang - Prüfung - Bearbeitung - Entsorgung   So, liebe Fa. MEDION, damit sollte doch alles getan sein, was für die Garantieabwicklung erforderlich ist. Aus den Angaben der Fa. MEDION schließe ich, dass eine Reparatur des Gerätes wirtschaftlich sinnlos ist, oder warum wurde das Gerät entsorgt. MEDION hat auch die Prüfung und Bearbeitung als erledigt abgehakt, daher wundere ich mich, dass ich außer der Info "weitere Aktionen werden folgen" keine Nachricht von MEDION erhalte.   Wenn Eingang, Prüfung, Bearbeitung und Entsorgung abgehat sind, liebe Fa. MEDION, dann kann der folgende Schritt doch nur noch eine Gutschrift des Kaufpreise oder die Übersendung eines Ersatzgertes sein, oder irre ich mich da, liebe Fa. MEDION!?   Woran scheitert nun die unverzügliche abschließende Bearbeitung, Fa. MEDION? Ich hatte die Ware seinerzeit auch unverzüglich bezahlt.   Falls jemand von MEDION mitließt, hier meine Bearbeitungsnummer: 0399084292   Vielleicht sollte man, was gesetzlich ja problemlos möglich ist, defkte Ware während der Garantiezeit dort hin bringen, wo man gekauft hat. Vermutlich werden die Discounter dann dafür sorgen, das Kunden bei MEDION zuvorkommend und unverzüglich geholfen wird. Ich sehe schon die Schlangen an der Kasse (von der Eingangsseite der Filialen aus gesehen), die den normalen Kassierbetrieb in die Knie zwingen. ... View more