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Maggi · ‎25.01.2024

Danke dir. wenn die Kommunikation partout nicht zielführend voran schreitet, kannst du ggf. Amazon darüber informieren das der Drittanbieter trotz bestehender Garantie Ansprüche, sich weigert diese zu leisten. Evtl. kann Amazon da noch Hebel in Bewegung setzen. Wünsche dir alles Gute.

Maggi · ‎25.01.2024

@Schreiber81 Hey, also nachdem sich Andi eingesetzt hat, bekam ich das Geld erstattet. Der Brief was mit dem TV war kam nie an. der telefonische Support bei Medion ist wirklich ein Graus. Hoffe Andi kann dir helfen, wenn du wie Ich den Fernseher über Amazon gekauft hast. Kannst du vlt. Darüber nochmal den Verkäufer kontaktieren um einen zusätzlichen Nachweis zu haben, über Amazon antwortet auch Medion zumindest bei mir. es ist wirklich nicht verständlich warum man diesen Ominösen Brief nicht dem Kunden einfach per Mail sendet oder ggf der Kundenservice einfach verrät was da so wichtiges drin steht. Als das Geld erstattet wurde. Hab ich meiner Oma einen TV von Toshiba gekauft und diesmal drauf geachtet das Amazon Verkäufer und Versender ist. Seitdem keine Probleme. Ich hoffe das Andi sich schnell bei dir meldet, denn ohne Ihn würde ich mich wahrscheinlich immer noch mit Medion streiten dürfen. Seit diesem Vorfall meide ich Medion Produkte. Viel Erfolg wünsche ich dir.

Maggi · ‎16.08.2023

Hallo Andi, zu dem Thema Streifen im BIld, kann ich nur sagen, dass der Fernseher immer an Ort und Stelle stand und immer nur Sachgemäß verwendet wurde, zudem kamen die Streifen von rechts nach links und waren je nach Bild mal mehr present und manchmal weniger, aber schon klar zu sehen. Es war vor allem der rosane und Grüne Streifen, der dass Bild dann störte. Der Brief kam natürlich nicht und ich hab keine Info, wo der Fernseher bleibt. Ein Panelschaden zu reparieren ist bei so einem günstigen TV, absolut unwirtschaftlich...wenn dann noch eine Abholung und Bringung durch Spedition erfolgt...hier hätte Medion sich das Geld sparen können und das Mangelhafte Gerät ohne großen Aufwand einfach austauschen können...anschließend hätt man immer noch schauen können ob der Mangel auf den Verbraucher zurück zu führen ist....oder oder oder. Das hier User anderen User helfen hab ich gesehen, aber ich kenne es auch von anderen Support Foren, dass dort Moderatoren und oder Mitarbeiter sitzen, die einiges mehr bewegen können. Die Kundennummer hab ich dir privat geschickt. Gruß

Maggi · ‎14.08.2023

Hey liebe Community, ich hatte damals einen Fernseher für meine Großmutter gekauft und nun hat dieser leider Streifen im Bild gehabt....klarer Gewährleistungs Fall...aber bei Medion wird ja mit 2 Jahre Garantie geworden..also dann eigtl. Garantiefall. Kundenservice kontaktiert und den Mangel gemeldet Abholtermin vereinbart + Rückliefer Termin des reparierten Fernsehers ...Abgeholt wurde der TV...aber repariert zurück geliefert wurde er nicht...ohne Bekanntgabe das der Termin nicht eingehalten wird....was 1 Tag voller unnötiger warterei gekostet hat. Kundenservice traf unterschiedliche Aussagen...zuerst die Fachabteilung klärt das und meldet sich inerhalb einer halben Stunde...hab sogar 50 min gewartet keine Antwort..dann zweite Aussage, ja der Fernseher ist gar nicht versendet worden sondern mich erreicht ein Brief mit weiteren Infos Das ist meines erachtens ein absolutes No Go an Kundenservice! Keine Info was in dem Brief steht und oder was mit dem TV ist... Hat jemand ähnliche Erfahrungen oder sind hier gewillte Medion Mitarbeiter um den Sachverhalt ordentlich zu klären? Mit freundlichen Grüßen Maggi

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