Abschließend zu meinem Fall will ich jetzt noch kurz für alle Interessierten Revue passieren lassen, was seit meiner Fehlermeldung bei Medion Anfang Jänner passiert ist. Am 17.2. wurde mein Gerät von einem Paketdienst abgeholt und zur Fa. Medion in Deutschland transportiert. Das Fehlerbild wurde von meiner Seite mehrfach beschrieben. Es gab vor dem 17.2. auch mehrere Telefonate mit dem Kundendienstmitarbeiter, in welchen auch immer wieder darauf hingewiesen wurde dass diese Fehler nur bei Aufnahme über die ORF-Karte auftreten würden. Von meiner Seite gab es auch das Angebot mein ORF Modul samt Karte zur Fehlersuche dem TV beizulegen, was aber seitens Medion als nicht erforderlich abgelehnt wurde. Man würde sich seitens Medion selbst ein entsprechendes Modul besorgen. 10 Tage nach Abholung erhielt ich dann per Mail die Nachricht dass die Reparatur abgeschlossen ist und das Gerät für den Rücktransport fertig sei. Wieder 2 Tage später hielt ich es dann wieder in Händen. Dem Paket von Medion lag ein Reparaturschein bei und jetzt war die Überraschung groß als ich diesen las. Unter dem Punkt Fehlerbeschreibung stehen kryptische Angaben wie zB „Einsteckmodul/Speicherkarte fehlerhaft“, welche ich nicht nachvollziehen kann und auch gar nicht kommentieren möchte. Viel schwerwiegender sehe ich da schon den Punkt Diagnose Werkstatt wo steht: „Hardware und/oder Software funktionieren innerhalb der Herstellervorgaben. Ein Bedienungsfehler wird nicht ausgeschlossen.“ Also da blieb mir erst mal die Luft weg. Hält man mich für zu blöd einen TV zu bedienen? Ich betreibe seit Jahrzehnten alle möglichen TV-Geräte, PCs und sonstiges technisches Gerät und jetzt soll ich daran schuld sein? Ich habe nicht nur verschiedene Speichermedien sondern auch TV-Module und Karten verwendet – immer mit dem gleichen Ergebnis. Außerdem wenn die Aufnahme im Grunde ja funktioniert und im Anschluss an die Aufnahme der TV nicht in seinen Ruhezustand zurückkehrt und sich stattdessen aufhängt – und dass nur bei allen mit ORF Karte verschlüsselten Programmen – wie soll ich das dann negativ beeinflussen? Das muss mir erst mal einer erklären. Mir sieht das dann schon eher ganz danach aus, als wenn man sich bei der Fehlersuche gar nicht erst allzu viel Mühe damit machen wollte. Vermutlich hat sich auch niemand eine ORF Karte organisiert und deshalb diese spezielle Situation auch gar nicht nachstellen und testen können. MEDION-Service ist für mich also nur eine riesengroße Enttäuschung und mir bleiben damit 2 TV-Geräte (beide Ende 2021 neu gekauft) von Medion, welche nicht in der Lage sind verschlüsselte ORF-Programme ordnungsgemäß aufzuzeichnen. Bedankt sei hier Burki der sich als Mittler zwischen mir und Medion sehr bemüht hat. Leider vergeblich.
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