About lucvdb

Laptop op 18/8 verstuurd naar de servicedienst Medion en vandaag 1/9 teruggekregen via dpd. Laptop is prima hersteld (het is wel niet duidelijk of enkel de netadapter werd vervangen of ook het laadpoortje op de laptop zelf). Alleszins zeer tevreden met de herstelling en de snelheid van behandeling!  ... View more

Hey @Outy    Vorige week donderdag 5 augustus een e-mail gekregen van Medion met de melding dat men mij een nieuwe netadapter zou opsturen omdat men vermoedde dat deze defect was.  Dinsdag 10 augustus, heeft men dit herzien en vraagt men mij nu om de laptop en netadapter op te sturen voor reparatie naar Duitsland.   Ik vind het persoonlijk zeer jammer dat Medion voor deze oplossing kiest, terwijl de kans groot is dat de netadpter stuk is. Ik moet mijn relatief nieuwe laptop nu helemaal naar Markersdorf (800 km verderop!) sturen, hopende dat deze ongeschonden het transport zal overleven en wetende dat ik deze waarschijnlijk voor een week of veel langer ga moeten missen. Op basis van de reviews die ik over Medion kan lezen op google ben ik er alvast niet gerust in en twijfel ik of ik dit effectief ga doen.   Ik snap niet dat Medion mij niet eerst een nieuwe (of tweedehandse) netadapter kan bezorgen om uit te sluiten dat het aan de netadapter ligt. Zelf heb ik geen tweede adapter die past op de Akoya E15302. De lenovo laptops die we in huis hebben hebben een rechthoekige laadplug.   De klantendienst van Medion is bovendien telefonisch quasi niet te bereiken. Bij elke oproep (ondertussen al 6 keer gebeld) krijg ik de boodschap dat er op dat moment niemand is die mij te woord kan staan. Ik ben erg ontgoocheld in de service van Medion op dit moment!   Groeten   Luc ... View more

Hallo @Girlnod    Bedankt voor je snelle reactie! Vanuit Medion vermoedt men ook dat het een defect is aan de netstroomadapter.   De ronde laadplug en bijhorende laadpoort op de laptop zien er nogal fragiel uit. Is het daarom ook een mogelijkheid om mijn laptop op te laden via de usb 3.1 (type C) poort met oplaadfunctie? Welk type adapter zou ik dan kunnen gebruiken? Dezelfde als deze waarmee ik mijn powerbank of smartphone kan opladen of bestaat er een speciale netstroomadapter met usb-c uitgang voor laptops?   Groetjes Luc   ... View more