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michelarlon · ‎11.02.2021

Bonjour, Premièrement, j'ai répondu à la demande de Medion Belgique mais je refute l'argument de la mauvaise utilisation de l'appareil. J'ai 71 ans et je fais très attention lorsque j'utilise mes appareils informatique. D'autre part, j'ai lu les conditions de garantie concernant le PC et je n'ai vu aucune mention d'exclusion du cable d'alimentation. De plus, c'est leur service technique qui m'a demandé de commander la pièce à Medion Allemagne. J'ai effectivement fait la commande et le paiement le 24 janvier. Je n'ai toujours rien reçu. Malgré mes multiples demandes tant à Medion Belgique qu'à Medion Allemagne ( écrit en anglais) je n'ai pas eu de réponse concernant cette non-livraison.

michelarlon · ‎10.02.2021

J'ai acheté un PC portable Medion il y a 10 mois. Le cable d'alimentation est défectueux et je ne peux plus utiliser le PC, la batterie est déchargée. Le service technique Medion refuse de prendre ce problème sous la garantie sous prétexte que c'est de ma faute, ce qui est inexact. Suite à leur avis, j'ai commandé la pièce à Medion Allemagne le 24 janvier et j'ai également payé à cette date. Depuis lors , je n'ai rien reçu , cela fait presque 3 semaines. J'ai évidemment envoyé plusieurs mails sans aucune réponse claire. Si je m'adresse à Medion Allemagne, ils me demandent de me tourner vers Medion Belgique et inversément. Bref , garantie et service technique Medion est déplorable.

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Re: garantie Medion

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