Over NKuenz

Wir haben jetzt vor zwei Tagen das Gerät zurückerhalten. Davor kam nur eine Mail, dass wir das Gerät zurückerhalten, aber keinerlei Information, was mit dem Gerät gemacht wurde. Das Gerät, was wir erhalten haben, war auf jeden Fall auch das Gerät, dass wir eingeschickt haben und kein Austauschgerät. Wir wissen also überhaupt nicht, ob irgendetwas repariert wurde oder auch nicht. Am ersten Tag haben wir das Gerät erst einmal voll aufgeladen, wie in der Anleitung beschrieben. Dann haben wir das Gerät benutzt, funktioniert. ABER: Wie auch vorher schon, hat das Gerät nach einer Nacht wieder über 40% Akku verloren. Wir haben das jetzt zweimal in Folge getestet. Wenn das Gerät vor der Nacht voll ist, verliert es wieder so schnell an Akku wie vorher. Also es hat sich nichts verändert. Da wundert es mich ehrlicherweise auch, dass wir keinerlei Informationen erhalten haben, was jetzt eigentlich am Gerät nicht in Ordnung war und was getan wurde. Unter Kundensupport verstehe ich etwas anderes. Was kann ich jetzt also tun? Wir mussten jetzt schon mehrere Wochen auf das Gerät verzichten und wollen das ungern wieder alles mitmachen, damit dann wieder nichts passiert ist. ... Meer weergeven

Das Gerät liegt seit ca. einer Woche bei Medion und ich habe leider noch nichts weiter gehört. ... Meer weergeven

Vielen Dank für die schnelle Reaktion. Die erneut versandte Email ist jetzt bei mir angekommen. ... Meer weergeven

Vielen Dank für die Nachricht. Leider meldet sich der Support nicht. Ich finde, das könnte nach zwei Wochen aber langsam mal geschehen. Das kann man kaum als kundenfreundlich bezeichnen, wenn man vom Support wochenlang keine Antworten bekommt, nicht einmal eine Eingangsbestätigung etc. ... Meer weergeven

Vielen Dank für die schnelle Antwort. Was muss ich dafür jetzt tun? ... Meer weergeven