About Salomoo

Nachdem ich die Klappe ja mit Kritik ziemlich aufgerissen habe, möchte ich auch etwas anderes nicht verschwigen:   Ich hatte den Thread hier so interessiert verfolgt, weil ich mich auch für das Beast X10 als meinen neuen Gaming Laptop interessiert habe. Trotz des ungelösten Problems mit dem Akkubetrieb habe ich den Laptop bestellt, weil ich den Eindruck hatte, dass an dem Problem gearbeitet wird. Gestern kam er endlich und mein erster Eindruck ist wirklich sehr positiv!   Das Akku-Problem konnte ich auch auf meinem Gerät rekonstruieren. Es ist aber - soweit ich das nach dem kurzen Testzeitraum beurteilen kann - nicht so schlimm, wie befürchtet. Die Nutzung ist eingeschränkt und ruckelig, aber zum surfen und videos schauen reicht es bei mir bislang, wenn ich nicht viel im Hintergrund laufen habe. Diesen Text hier schreibe ich auch im Akkumodus.   Für alle, die wie ich diesen Thread verfolgen und sich noch unsicher sind, ob sie kaufen sollen: Ich bin bei Laptops ähnlich kritisch, wie bei Kundenfreundlichkeit / Kundenkommunikation und bislang bin ich vom Laptop echt begeistert.   @ClebaDu hattest von Backlight Bleed berichtet. Ich dachte, das bei mir auch zu sehen, aber es dürfte wohl eher IPS-Glow sein. Bei mir hat geholfen: 1. Im Gaming Center unter EZ Switch -> Display Features auf Customize klicken und dort den Kontrastregler hoch stellen etwa auf die gleiche Höhe wie der Brightness Regler. 2. In dunklen Räumen mit deutlich weniger Helligkeit zu arbeiten - also eher so im Bereich zwischen 0 und 15. Hilft das auch bei dir? ... View more

@Marfox  @CrunchyWhite198hat doch recht. Wenn Medion eine Hotline hat, sollte man über die Hotline auch die relevanten Informationen bekommen.   Medion hat sich hier imho auch alles andere als vorbildlich gezeigt - jedenfalls bei dem, was man öffentlich sehen kann.   Mitte September wurde das Problem gemeldet und wurde seitens Medion gesagt, dass die sich das Problem anschauen und sich melden. Dann kam aber erstmal nichts an Rückmeldung.   Betroffene wurde gebeten, ihr Notebook erst zur Reparaturwerkstatt einzuschicken, dann zu Medion, weil angeblich das Problem sonst nicht reproduzierbar ist. Mittlerweile wissen wir, dass das Problem wohl am Embedded Controller / Control Center liegt und somit bei allen Laptops diesert Art auftreten sollte. Warum muss dafür ein Kunde sein Notebook abgeben, damit Medion sich das anschaut? Offenbar wurde hier nicht oder nicht ausreichend versucht, den Fehler mit einem Testgerät aus dem Regal zu reproduzieren. Statt dessen nimmt man lieber einem Kunden das Notebook weg.   Seit Anfang August wird das Problem auf dem Forum von PCSpecialist diskutiert, seit Mitte September hatte man sich dort der Ursache des Problems angenähert. Medion weiß oder kann jedenfalls leicht herausfinden, welche anderen Anbieter dieses Tong Fang Notebook unter anderem Namen verkaufen. Es wäre naheliegend gewesen, dort mal selber auf den Foren nachzuschauen und die Informationen zu nutzen, das Problem zu lösen. Stattdessen lässt Medion seine Kunden weiter Rätsel raten.   @-Sven-schrieb am 6.11.: "Wir konnten das Problem eingrenzen und arbeiten jetzt gerade an einer Software Lösung (EC update und evtl. noch ein update für das Control Center) Wir brauchen aber noch ein paar Tage um zu testen und optimieren. Ich hoffe ihr habt noch etwas Geduld. "   Im Forum von PCSpecialist stand am 30.10.: "The manufacturer has confirmed the issue and are now finalising testing on a new EC (Embedded Controller) firmware update. We're sorry for the extended wait. I'll be sure to get it in your hands as soon as possible!"   Für mich klingt die Nachricht von Medion nicht danach, als hätte man sich hier sonderlich gekümmert. Es klingt für mich eher so, als würde hier eine Nachtricht des Herstellers mit deutlicher Verzögerung weitergereicht und so getan, als würde man selbst das Problem lösen.   Nun kann ich das alles nur von außen beobachten und die Innenansicht bei Medion wird ggf. eine andere sein. Vielleicht ist das Team bei Medion unterbesetzt und tut sein Möglichstes mit zu knappen Ressourcen (woran dann aber auch Medion schuld wäre...), vielleicht kommuniziert der Hersteller mehr mit PCSpecialist, als mit Medion, vielleicht sind die ganzen Beziehungen zwischen TongFang und den Verkäufern auch viel komplizierter, als das von außen erscheint. Aber aus meiner Sicht von außen, hätte Medion hier schneller und kundenfreundlicher handeln können und sollen.   Und das gilt insbesondere für die Hotline. Selbstverständlich geht das gar nicht, wenn dort die Probleme nicht bekannt sind, die hier im Forum bekannt sind. ... View more

Ich habe mal ein bisschen recherchiert und bin fündig geworden:   Das Erzaer Beast X 10 ist ein TongFang Barebone (GM7MPHP), das unter der Marke verschiedener Anbieter verkauft wird. Auf YouTube findet man zum Beispiel viele reviews des Eluktronics Max 17 und auch eine sehr gute des Aftershock Vapor 17X. Beide scheinen im Kern das gleiche Modell zu sein.   Einer der Anbieter dieser Notebooks ist auch PCSpecialist. Dort wird es als Vyper17 verkauft und hat interessanterweise offenbar das gleiche Problem: https://www.pcspecialist.co.uk/forums/threads/vyper-17-inch-terrible-performance-when-running-on-battery.72509/ https://www.pcspecialist.co.uk/forums/threads/vyper-17-slow-on-battery.71611/   Im Forum von PCSpecialist findet sich auch eine Erklärung und ein Lösungsansatz: https://www.pcspecialist.co.uk/forums/threads/configure-throttlestop-to-temporary-fix-vyper-17-battery-performance-issue.73832/   TongFang liefert wohl auch BIOS, etc. und die Probleme scheinen sich so ähnlich zu sein (Drossellung auf 750 MHz bs. Drosselung auf 0,78 GHz), dass ich vermuten würde, dass die Lösung hier auch die gleiche sein könnte. Ich habe allerdings auch noch nicht alles gelesen und habe noch keine praktische Erfahrung damit.   Allerdings modifizieren die Anbieter wohl das BIOS und die andere Software auch ab und an. Evtl. deswegen habe ich bei Eluktronics keine entsprechenden Probleme gefunden. Und natürlich kann es auch sein, dass Medion Änderungen vorgenommen hat, durch die diese Lösung nicht funktioniert.   @Major_ToM und Medion: Könnt ihr bestätigen, dass man das Problem auf die bei PCSpecialist geschilderte Weise jedenfalls temporär lösen kann, bis ihr eine bessere Lösung gefunden habt?   Bei PCSpecialist steht, dass TongFang ein Embedded Controller firmware update testen, um das Problem zu lösen. Gilt das auch für das Erazer Beast X10?   ... View more

Danke für die Info, Cleba und G-Star-Men.   Ich bin gespannt, wie das ausgeht und drücke die Daumen, dass Ihr Eure Laptops bald repariert zurück bekommt! ... View more

Hallo Medion, Hallo Major Tom,   ich sehe hier, dass mehrere Nutzer ein ernsthaft ärgerliches Problem melden.   Ich sehe auch, dass vor mehr als einem Monat versprochen wurde, sich die Sache mal näher anzuschauen und mit Feedback an dieser Stelle zurück zu kommen. Feedback an dieser Stelle sehe ich bislang nicht.   Nun berichtet ein Nutzer, dass er nach Einlieferung des Notebooks das Notebook mit eben diesem Fehler zurück bekommen hat. Angeblich repariert.   Das Bild, das diese Ausschnitte bei ergeben, ist, dass das Beast X10 an einem erheblichen Problem leidet, das Ihr nicht gelöst bekommt. Die Schlussfolgerung ist für mich, dass ich mir besser kein Beast X10 kaufen sollte.   Übersehe ich etwas? Gibt es dazu aus Eurer Sicht noch etwas zu sagen? ... View more