Over OFG75

Hallo an Alle!   Ich wollte mich mit einem Erfahrungsbericht zurückmelden und berichten wie das Arbeiten nach dem Bios Update ist. Kurz gesagt: Es hat sich an der Situation leider nicht viel verändert. Vielleicht dreht jetzt der Lüfter subjektiv empfunden etwas weniger hoch (auch der CPU Takt ist gedrosselt worden), doch das ständige an / aus ist geblieben. Selbst dann auch, wenn ich die max. CPU Leistung bei den Energieoptionen auf 70% reduziere. Eine Teams-Sitzung (ohne Video) ist leider kaum möglich, das Lüftergeräusch stört die anderen Teilnehmer. Fazit, das Bios Update hat nicht wirklich viel gebracht. Die Hardware-Konstellation ist wohl eine Fehlkonstruktion und kann mit den SW Änderungen nicht ausgebügelt werden.  BG, Georg   ... Meer weergeven

Hallo @It-experte  Danke für deinen pragmatischen Tipp 👍. Zur Überbrückung eine Maßnahme das Lüftergeräusch zu minimieren.   ad MEDION, @Major_ToM : Lt. eurem Feedback wurde ja schon beim Hersteller interveniert: wie schaut es nun aus, wie ist euere Strategie und bis wann wollt ihr hier eine Lösung anbieten?    MFG; Georg ... Meer weergeven

@Ironmaiden84  Ich kann @jcm800  nur recht geben. Das Problem ist nicht gelöst.   Es sind zwei Dinge die nicht optimal designt sind: a) Lüfterdrehzahl vs. CPU Temperatur Das Lüfterverhalten ist durch das Bios Update nicht wirklich verbessert worden. Die Einschaltschwelle des Lüfters ist nach wie vor sehr niedrig (so wie ich das beobachtet habe liegt sie bei ~40°C CPU Temperatur), somit läuft der Lüfter bereits bei geringer Auslastung (<15% CPU Leistung) an - bei Verfassen dieses Beitrags läuft er ständig auf mittlerer Drehzahl. Wenn man die CPU mehr beschäftigt (z.B. ein Video schaut) geht die Lüfteraktivität rasch nach oben und ab 50°C dreht der Lüfter voll auf. Weiters habe ich dann auch festgestellt, dass bei gesteigerter CPU Leistung nicht nur die Lüfterdrehzahl sehr rasch Richtung 100% geht, sondern gleichzeitig der CPU Takt sehr rasch nach unten gedrosselt wird. Ab ~70°C rasselt die Taktfrequenz auf ~1700MHz runter, der Lüfter dreht dabei wie wild. b) Lüftergeräusch Das Lüftergeräusch selbst ist auch nicht optimal. Es gibt ein deutliches Strömungsgeräusch auch bei niedriger Drehzahl. Dieses wird umso stärker je höher der Lüfter dreht. Dann überlagert sich zum breitbandigen Rauschen zusätzlich ein Einzelton (ähnlich einer Turbodüse). Ist leider nicht vergleichbar mit anderen Notebooks dieser Preisklasse - was schade ist.   Das mit der Lüfterdrehzahl vs. CPU Temperatur könnte softwaremäßig einfach gelöst werden. Dazu müsste man die n=f(T) Kennlinie passend verändern oder dem Nutzer über das Bios Zugriff geben, dass er selber die passende Einstellungen vornimmt. Beide Geräuscherscheinungen deuten auf einen ungünstig designten Lüfter und Lüftungsführung hin. Das hat mit Strömungsoptimierung zu tun und kann nur durch einen Eingriff in die Hardware verbessert werden (Lüftertausch, Kanalgeometrie). Durch Lüftergeräusche und Einzeltöne geht viel Energie durch Strömungswirbel und Strömungsabrisse verloren und schwächt die Kühlwirkung.   Mit diesem aktuellen Verhalten und Lüftungsgeräusch würde ich das Notebook auf keinen Fall mehr kaufen. Ich kann keine Kaufempfehlung geben, leider!!  Gruß Georg ... Meer weergeven

Hallo @andy45  Das mit dem "harten Ausschalten" durch langes Drücken der On-Taste hat sich nach gefühlten 15x runterfahren und neu starten von selbst erledigt. D.h. jetzt fährt das Notebook wie gewohnt runter und macht keine Probleme mehr.   @jcm800  Da kann ich dir nur recht geben: user die entsprechende Kenntnisse haben, sollten die Lüfterkennlinie (so wie bei vielen anderen Notebooks) im Bios selber anpassen können. Ich bin ziemlich sauer, dass Medion hier eine solche schlechte Performance abliefert und überhaupt nicht auf das Problem eingeht. Meinem Sohn hat die Lehrerin in der letzten Online-Stunde ziemlich angefaucht und hat gemeint er soll nicht in das Micro pusten! Das störende Geräusch kam vom Lüfter, der wie wild geblasen hat 😤 - klingt witzig aber ihm war nicht zum Lachen!   Lg, Georg ... Meer weergeven

Hallo liebe Leidensgenossen/innen, @andy45 , @Cara , @It-experte , @jcm800    hier ein aktueller Statusbericht NACH dem Bios Update, das ich so wie weiter oben beschrieben rauf gespielt habe - hat soweit alles funktioniert - danke für die gute Anleitung! Bzgl. Lüftersteuerung und Drehzahl des Lüfters hat sich die Drehzahl - meinem subjektiven Empfinden nach leicht verringert, wodurch das Geräusch etwas weniger laut ist. Sonst läuft der Lüfter nach wie vor ständig on/off nur eben etwas leiser. D.h. der große Wurf ist das Bios Update zu diesem Problem nicht. Zusätzlich habe ich ein tolles Feature mit den Update mit bekommen: Beim Runterfahren des Notebooks bleibt es mit einem schwarzen Bildschirm "hängen". D.h. Windows fährt runter --> Bildschirm wird schwarz, Lüfter läuft, LED beim ON-Knopf leuchtet ......... und in diesem Zustand bleibt das Notebook so hängen. Ausschalten kann ich es nur mittels ON-Knopf länger drücken.   Ich weiß nicht was ich davon halten soll und was ich dazu sagen soll. @Major_ToM  wieder eine tolle Idee oder Erklärung?   Die Medion Produkte von Aldi/Hofer sind für mich ABSOLUT KEINE Option mehr. Ich werden einem JEDEN raten kein Medion Produkte zu kaufen - bei jeder Gelegenheit! MFG, Georg ... Meer weergeven

Hallo @Major_ToM  Danke für die Rückmeldung. Wie soll ich dies verstehen "keinerlei Hinweise auf eine Anpassung des Lüftermanagements, ...". Im ganzen Beitrag hier und den vielen Meldungen der User geht es genau um dieses Thema. D.h. es kann gut sein, dass an diesem Lüfterproblem nichts gemacht wurde? Das ich nicht nach zu vollziehen!   MFG, Georg ... Meer weergeven

Hallo @jcm800 Danke für die gute Beschreibung und Anleitung zu Bios-Update Ablauf. Ich habe das Bios Update noch nicht gemacht, das wird am Wochenende folgen.    Zu erst möchte ich mich aber auch an @Major_ToM  wenden: Vielen Dank für die Umsetzung des angekündigten Bios-Update und das Ernstnehmen der User. Bevor ich das Update raufspiele möchte ich folgendes fragen: - Was wurde genau im Update geändert bzw. verändert? - Wie wurden die Temperaturschwellen der CPU/GPU und Lüfterdrehzahlen gewählt?   Besten Dank! Georg    ... Meer weergeven

@Major_ToM    Meine Bios Version ist:  AP618_MED_V0.13.1_M00P1T0G0, Datum 19.12.2019 Somit ident wie bei den anderen.   Mein Windows ist aktuell und alle Updates drauf   Zum Verständnis: Wirkt sich ein Windows Update auf das Bios aus bzw. greift in die Lüftersteuerung ein? Dass der Hersteller kontaktiert wurde finde ich schon einmal gut: Wie war die Reaktion?   Danke, Georg ... Meer weergeven

Hallo @Cara  und @jcm800    Danke für eure Rückmeldungen - ich kann euch nur zustimmen. Mit etwas gutem Willen würde sich dieses (Software)-Regelungsthema leicht und und für alle unkompliziert lösen lassen. Leider ist es vonseiten Medion sehr verdächtig ruhig  - von den anfänglichen angekündigten Aktivitäten ist aktuell nicht viel zu hören und zu spüren. Deshalb ist das Forum wichtig um die aktuelle Situation und Maßnahmen zu dokumentieren um so Transparenz und Userfeedback allen Interessierten zur Verfügung zustellen. Danke und bis bald! Georg   ... Meer weergeven

Guten Morgen @jcm800    Danke für deinen Beitrag. Der gibt mir recht und bestätigt mich, dass hier das Notebook ein Problem hat. Ich muss dich leider auf den letzten Beitrag von  @Major_ToM vom 8. Oktober verweisen, in dem eine Beschäftigung/Lösung des Problems angekündigt ist. Leider ist es seit mehr als einem Monat recht leise zum diesem Thema und soweit ich informiert bin hat es noch keine Lösung gegeben. Ich weiß nicht wie lang man braucht um so ein Problem zu lösen, doch ich denke dass man in einem Monat schon einiges erledigen kann -zumal diese eine reine Software/Bios Anpassung wäre. Ich bin gespannt und warte  - genervt durch das Lüfter ständige on/off auf eine versprochene Lösung!   @Cara : Hast du vielleicht News? Du bist ja den harten Weg über den Support mit mehrmaligem Rücksenden des Notebooks gegangen!   LG, Georg    ... Meer weergeven

Hallo @Major_ToM Sorry für das fehlende @, war keine Absicht. Natürlich sind individuelle bzw. persönliche Interessen vorhanden. Aus dem einfachen Grund, weil ich ein neues Notebook für fast 600€ gekauft habe und ich als Kunde auf ein technisch einwandfreies Produkt vertrauen darf. Weiter ich auch eine persönliche Meinung vertreten darf und nicht jede vorgesetzte Erklärung annehmen muss. Und wenn ich im Chatverlauf lese, dass man als Kunde für ein "leises NB" auf eine abgespeckte CPU zurückgreifen soll, mach ich mir meine Gedanken (Das ist leider nicht Stand der Technik!). Dass Medion als Unternehmen auch Ziele verfolgt ist auch normal und nicht verwerflich - das war auch nichts Persönliches gegen dich als Person!   Eines möchte ich noch festhalten, weil es in deinem Beitrag oben nicht ganz richtig dargestellt ist: Das hier geschilderte Lüfterproblem ist kein "Kundenwunsch" (... ich hätt's gern in rosarot mit Sternchen). Kein Kunde würde es akzeptieren, wenn beim neuen Auto der Motorkühlerlüfter ständig an/aus gehen würde - oder?   ABER, lassen wir das, das bringt keine Lösung für das Lüfterproblem!   Ich finde es sehr gut, dass sich die Medion-Technik diesem Problem annimmt und an einer Lösung arbeitet. Gespannt werde ich die Neuigkeiten im Forum verfolgen und melde mich mit einem Erfahrungsbericht zurück.    SWOE, G ... Meer weergeven

  Hallo Major ToM, Danke für deine Rückmeldungen. Wie du siehst ist es den Usern/Kunden von Hofer ja nicht ganz egal was man ihnen so verkauft und zu erklären versucht. Deine Argumentationslinie die Lüfteraktivität durch die „starke CPU und Grafik-Kern“ zu rechtfertigen ist leider viel zu einfach. So wie es hier dargestellt ist würde das bedeuten „starke CPU“ = lauter Lüfter und ständig an. Die Lüfteraktivität muss so erfolgen wie es das Thermo-Management des Mainboards erfordert. D.h. auch bei einem rechenstarken CPU (i5, i7, Ryzen 5, 7, …) darf der Lüfter erst angehen, wenn eine entsprechend intensive CPU/GPU-Aktivität vorliegt und dadurch die Verlustleistung durch die passive Kühlung nicht ausreicht. Dabei kommt es auf das Zusammenspiel einiger Komponenten bzw. deren Regelungen an. D.h. durch ein geschicktes Abstimmen zwischen Kühleinheit und CPU-Steuerung (CPU-Takt, Speicher-Takt, GPU, …) kann hier eine deutliche Verbesserung erfolgen. Umgekehrt würde dies bedeuten: falls es ohne ständige Lüftung nicht funktioniert, dass die Kühleinheit zu schwach dimensioniert ist. So wie es in meinem Fall ist, passt die Abstimmung zwischen aktiver Kühlung und CPU-Regelung überhaupt nicht. Denn wenn man die CPU-Temperatur inkl. deren Taktfrequenz verfolgt sieht man, dass hier die Abstimmung nicht erfolgt bzw. unzureichend ist: der Lüfter dreht auf, die CPU-Temperatur sinkt deutlich unter 80°C und gleichzeitig bleibt der Takt auf einem sehr niedrigen Niveau und bleibt dort hängen. Eine funktionierende Reglung wägt hier ab was sinnvoller ist: Lüfter, CPU-Takt, Temperatur, Akkulaufzeit. Ich will niemanden belehren und schon gar nicht gut ausgebildete Techniker, die sich den technischen Problemen stellen. Nur so wie es hier im Chat geschildert wurde, hat es den Eindruck, dass hier einfach ohne Lösungsorientierung - vielleicht auch aufgrund übergeordneter Interessen – gehandelt wird. Der Bezug zum BIOS (ich hoffe wohl, dass die aktuellen Medion Produckte auf dem aktuellen Stand der Technik sind und somit mit UEFI-BIOS ausgestattet sind) hat den einfachen Hintergrund, dass damit allen Kunden die Möglichkeit geboten wird ohne umständliches Einschicken und kundenseitigen Mehraufwand das Thema in den Griff zu bekommen. Wenn die Medion-Technik im Hintergrund schon aktiv ist und hier eine Verbesserung ausarbeitet ist alles bestens – ich werde die Update-Ankündigungen verfolgen und in den nächsten Wochen auf ein Release warten.   @Cara: Danke für die Nennung des Programms, ich habe es damit schon versucht, doch leider erkennt es den Lüfter nicht.   Besten Dank und LG, G   ... Meer weergeven

Hi @Cara , Danke für deine ausführliche Schilderungen - ich verstehe deinen Ärger, denn trotz deiner Bemühungen läufst du ins Leere. Ich habe mir das Akoya E15302 gekauft weil ich schon ein altes NB Modell hatte das bis dato einwandfrei läuft und ich mit diesem alten Gerät sehr zufrieden bin. Das Spielchen mit dem Support werde ich mir nicht antun - verschärfend kommt bei mir noch dazu, dass ich in Österreich wohne.   Das mit den Lüfter-Steuerprogramm habe ich schon überlegt - welches Programm hat dein Bekannter vorgeschlagen? Nachdem ich ein Techniker bin sollte die Konfiguration leicht schaffbar sein.   @Major_ToM  Zu den "tausenden Geräten die einwandfrei laufen" möchte ich ergänzen: man muss schon ein gewisses technisches Grundverständnis haben um zu erkennen, dass dieser nervige on/off Betrieb des Lüfters nicht normal ist. Die meisten nehmen das so hin und vertrauen der Technik, dass das so wohl richtig sein wird. Meiner Frau wäre dieses abnormale Lüfterverhalten auch nicht wirklich aufgefallen. So nebenbei: Durch das ständige Aktivieren des Lüfters wird mit der Zeit unnötig viel Luft im Kühlkreis umgewälzt. Das verschmutzt unnötig die Kühlkanäle mit Staub und Fasern und die Folge ist, dass dann der Lüfter immer öfter und länger angeht usw.. Die Support-Technik hätte wohl doch die Möglichkeit die Temperaturlevel und abgestimmt dazu die Lüfter-Drehzahl Kennlinie vernünftig anzupassen. Ein Softaware Update (Bios, ...) wäre hier eine einfache Lösung, oder nicht? (so neben bei, mein Lüfter läuft ständig an/aus und die Auslastung der CPU liegt bei 5%, GPU 3%, kein Wunder es läuft ja nur der Browser mit dem Forum in dem ich schreibe).   Gruß G ... Meer weergeven

Hallo Cara,   Vielen Dank dass du dich hier noch einmal meldest und geschildert hast, dass KEINE Lösung auch durch mehrmaliges "Reparieren" vom Support gefunden wurde. Schade dass die Reparatur-Techniker nicht erkannt haben dass das Tauschen der Hardware nichts bringt. Das Problem liegt in der Lüftersteuerung (BIOS oder sonst wo anders in der Software). Ich habe mit einem Hardware Test-Tool die CPU und GPU etwas getestet und leider sieht man, dass die CPU-Frequenz anfangs bei einer CPU Temperatur von ~80° nach unten geschraubt (~1400MHz) wird und trotz der sinkenden CPU-Temperatur ~60° die Frequenz bei 1400MHz dahin dümpelt und nicht mehr nach oben kommt - dazu läuft kräftig der Lüfter. Dieses Regelungs-Verhalten ist leider keine Glanzleistung.   Ich muss mir noch überlegen ob ich das Notebook zurück schicke - ärgern tut mich mächtig!! Vom Support erwarte ich mir keine Hilfe weil die sicher nicht die Temperatur-Regelparameter vernünftig anpassen werden.   Danke für deine Rückmeldung!   LG, G   ... Meer weergeven

Hallo an alle, Ich bin neu hier im Forum und möchte das oben beschriebene Thema wieder ansprechen. Es ist leider schade, dass "Cara" nicht rückgemeldet hat wie der "Serviceeinsatz" ausgegangen ist und ob das Notebook danach das Problem mit dem Lüfter nicht mehr hatte. So nun zu meinem Grund der Kontaktaufnahme im Forum: Bei meinem neu gekauften Medion E15302 (3 Tage alt) schein genau dasselbe Problem vor zu liegen: - wenn am NB nichts bewegt wird (z.B Maus, Seite scrollen) ist es ruhig - sobald ich eine z.B. eine Word Seite oder die Forenseite im Browser scrolle dann läuft der Lüfter an - zuerst nur sanft 2-3 Sekunden, danach kräftig so dass man glaubt es läuft etwas rechenintensives auf der CPU - danach wieder 20 sec ruhig und bei der ersten nächsten Bewegung/Aktion läuft der Lüfter wieder an, usw. So etwas kenne ich nicht, alle meine NB (privat, beruflich) laufen im Normalbetrieb = Internetsurfen, Word schreiben ohne störendes Lüfter an/aus. Dort läuft der Lüfter nur wenn intensivere Tätigkeiten (Videos, Excel-VBA Rechnungen, ...) und Akku laden durchgeführt werden.   Was mich auch stutzig macht ist, dass ich eigentlich bei den Energieoptionen bei "Systemkühlungsrichtlinie" bei Akkubetrieb "passiv" ausgewählt habe. Da sollte der Lüfter doch erst angehen wenn es nicht anders geht. An der Auslastung der Hardware kann es auch nicht liegen: Lt. Taskmanger liegt die CPU bei ~5-7% bei ca. 1.4GHz (was sehr niedrig ist), GPU ~5% und er Lüfter läuft schon an/aus.   Ich habe so wie oben beschrieben die BIOS-Version auch überprüft, da ist dieselbe oben (AP618_MED_V0.13.1_M00P1T0G0).   Gibt es aktuelle neue Ideen und Lösungen zu diesem nervigen Problem?   LG und Danke im Voraus, G   (So wie es ausschaut ist es wohl nicht der der "berühmte Einzelfall") ... Meer weergeven