Over Martin-72

Hallo Zusammen,   die Leute von Medion machen es sich ja echt leicht. So leicht, dass sie nicht mal wissen, was Kundenservice eigentlich sein könnte. Schade eigentlich.   Nun aber mal zu meinem Vorgang: Seit Januar 2015 benutze ich ein Lifetab S10346, mit dem ich so zufrieden war, dass ich sogar Kollegen zu diesem Gerät geraten habe.   Unglücklicher Weise hat dieses Tablet seit Sommer 2015 einen Schaden an der linken oberen Ecke im Glas, der trotz Hülle aufgetreten ist. Dieser Schaden hat die Funktion und auch das Display in keinem Umfang gestört oder beeinträchtigt.   Vor einigen Wochen allerdings hat meine Tochter das Gerät nicht rechtzeitig ausgeschaltet, sondern es genutzt bis es sich von selber ausgeschaltet hat.   Seit diesem Moment verweigert das Gerät seinen Dienst.   Der Vorschlag des Supports, den Ein-/Ausschalter 1 Minute gedrückt zu halten während das Gerät am Strom angeschlossen ist, hat nicht geholfen.   Daraufhin habe ich das Gerät persönlich nach Mülheim zum Technik-Center gebracht, von wo aus es eingeschickt wurde. - Auf den Schaden habe ich den Kollegen hingewiesen, auch dass das Gerät einwandfrei funktioniert und dieser Schaden nicht repariert werden muss. Nun erhalte ich die Rückmeldung, dass das Gerät aufgrund dieser defekten Scheibe nicht reparierbar sei, da eine Teilreparatur nicht möglich sei. Weiter wird mir in einem anderen Dokument vorgeworfen, "Ein Bauteil ist abgetrennt bzw. gebrochen. (Touch Pad)" sowie "Ein Bauteil bzw. mehrere Bauteile ist/sind locker, entfernt oder angerissen. (Mainboard)". Einen derartigen Affront habe ich schon lange nicht mehr erlebt und bin ich weder von Medion noch von Lenovo gewohnt. Glücklicher Weise haben Sie mich über Ihre Verarbeitungsqualität sowie Ihr Verständnis von Kundenservice aufgeklärt, bevor ich die geplanten Anschaffungen von TV und Laptop realisiert habe. So kann ich Lenovo und Medion noch rechtzeitig von der Liste der interessanten Hersteller streichen. Habt Ihr ähnliche Erfahrungen mit dem Kundenservice von Lenovo/Medion gemacht?   Diese Firma werde ich wohl guten Gewissens nicht mehr empfehlen können.   Schade eigentlich.   Martin ... Meer weergeven

Hallo Zusammen,   mein Medion LifeTab S10346 versucht seit über 90 Minuten auszuschalten. Das Bild "Wird heruntergefahren" wird gezeigt. Der Kreis dreht sich. Ein langes Drücken auf den Ein-/Ausschalter zeigt die Auswahl Ausschalten, Flugmodus, etc. All das hat aber keine Funktion.   Im Bereich der Stecker und Schalter glüht das Gerät (nahezu)...   Leider hat Medion es versäumt einen Schalter zum Reset an dieses Gerät zu bauen... 😞   Wie kann ich es denn resetten?   Martin ... Meer weergeven