De desktop (gekocht in mei 2017 bij Aldi) start sinds afgelopen weekend opeens niet meer normaal op. Bij het opstarten verschijnt opeens het BIOS scherm en niet het besturingssysteem (OS Linux Xubuntu). Bij het doorlopen van alle biosinstellingen zie ik dat de systeemdatum niet goed staat en de opstartvolgorde. De systeemdatum aanpassen lukt niet, springt direct terug naar 02-12-2018 en de opstartvolgorde kan ik wel wijzigen en het BIOS met F10 verlaten gaat wel maar ik kom direct weer in het BIOS. De hotline is duidelijk: u heeft het OS Windows verwisseld en vervangen door een ander OS en daarmee is support of garantie vervallen (dit staat nergens in de garantie voorwaarden). Ik geef tot drie keer toe aan dat ik geen OS of Software probleem heb maar een BIOS probleem. Ik krijg de suggestie om Windows 10 opnieuw te installeren en dan moet het probleem automatisch verholpen zijn. Zo gezegd zo gedaan. Na een succesvolle installatie van Windows 10 (wel alles kwijt) start er geen OS op maar verschijnt het BIOS. Weer staat de systeemdatum verkeerd en weer staat de opstartvolgorde niet goed. Ik bel weer met de hotline en krijg weer het zelfde antwoord als de eerste keer: u krijgt geen support, het probleem kan tegen betaling worden verholpen. Ik zal u nu niet verder lastig vallen met de e-mail correspondentie in slecht geschreven Nederlands. Nu kan ik eindeloos blijven herhalen dat ik geen OS of Software probleem heb maar een BIOS probleem, het dringt niet door! Mijn vraag aan u is nu: waarom wordt er zó beroerd gereageerd en hoe krijg ik het BIOS weer in orde.
... Mehr anzeigen