Bonjour Julie,
Nous entendons par geste commercial un échange ou un remboursement lorsque l'échange n'est plus possible.
Si nous vous avons informé de l'irréparabilité de votre produit, alors il est possible que notre stock de pièces soit arrivé en rupture entre temps.
Enfin, nous vous avons proposé un échange que vous avez accepté. Si vous n'êtes pas satisfaite du produit d'échange, nous vous invitons à prendre contact avec notre service clients qui étudiera votre demande.
Cordialement,
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