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Hallo RalfKJ,   ich bin zwar kein Anwalt, aber soweit ich weiß, gilt die Zwei-Monats-Frist für funktionstüchtige Produkte. Bei Geräten mit Defekt ist das anders: - Soweit ich im Bilde bin, kann Aldi zwei Nachbesserungsversuche unternehmen. Danach heißt es Wandlung = Geld zurück. - Genauer beschrieben ist das z.B. in einem Artikel vom Spiegel "Defekte Ware gekauft? Diese Rechte haben Sie!" oder anderswo im Netz. --> ich würde mit dem Aldi-Kundendienst sprechen, das Problem erläutern und darum bitten, das Produkt auch jetzt noch zurückgeben zu können. Vielleicht sind die ja so kulant. --> wenn das nicht geht: Schicke den Rechner an Medion ein. Wenn die zwei Nachbesserungsversuche fehlschlagen, dann fordere Wandlung in Geld.   Viele Grüße und viel Glück desktopuser ... Meer weergeven

Hallo Major Tom,   - ich habe meinen Rechner am 25. Oktober 2018 bei Aldi Süd gekauft, meine Rückgabefrist wäre daher am 25. Dezember 2018 ausgelaufen. Den Rechner habe ich daher vor Weihnachten (nach viel Aufwand) zurückgebracht. Das Risiko, dass Medion und Intel die Probleme nicht in den Griff bekommen, war mir nach dem Supportverlauf zu groß. - Schön, wenn Intel jetzt der Meinung ist, dass das zukünftige Update das Problem lösen würde. Der Meinung waren sie auch schon früher. Ich hätte gerne einen funktionierenden Rechner am 25. Oktober 2018 gekauft. "Produkt reift beim Kunden" ist für mich nicht akzeptabel. - Du schreibst: "wobei wir auch schon von mehreren Kunden das Feeback bekommen haben, dass das Klacken bereits mit dem letzten Optane Update komplett verschwunden ist". Meine Empfehlung an Medion: wartet nicht darauf, dass Kunden davon berichten, ob und wie ein Problem gelöst wurde. Probiert es doch einfach selber aus. Das wäre meine Erwartungen an PC-Support. - Was meinst Du mit "ohne vorgehaltene Hand kommuniziert" wird? Üblicherweise bedeutet das, dass die Akteure offen ihre Meinung sagen sollen. Das habe ich hier ja auch klar in aller Sachlichkeit getan.   Viele Grüße desktopuser ... Meer weergeven

Hallo Burki,   - ich habe den Rechner komplett zurückgegeben. Ein Austauschgerät wollte ich nicht haben, da wohl ein Systemproblem vorliegt. - Deinen Vorschlag hatten wir auch schon ausprobiert. Das funktioniert leider nur bedingt. Das schnelle Klackern ist dann weg, es bleibt aber immer noch ein sporadisches einzelnes Klacken (nach meinem Testlauf im unregelmäßigen Abstand zwischen 4 und 20 Minuten). Das ist nicht gesund für die Festplatte und dürfte diese wahrscheinlich zumindest mittel- bis längerfristig zerstören. 3 Jahre Garantie sind ja schön, aber wenn dann Daten weg sind, ist das blöd (als Privatanwender sichere ich nicht jede Nacht).  - Mir wurde dann vom Medion-Support empfohlen, das Problem mit dem einzelnen Klacken durch einen neuen Optane-Treiber zu lösen - hat aber nicht geklappt, weil ein unbekannter Error-Code aufgetreten ist, der nicht auf der Seite von Intel zu finden war, und der Intel-Support war auch nicht richtig hilfreich. --> Da hatte ich dann genug. Wer gerne noch länger bastelt, der kann das gerne machen. Ich wollte eigentlich einen funktionstüchtigen Rechner kaufen und nicht erst selbst herstellen. Für mich war und ist beim Modell P62020 daher der einzig erfolgversprechende Lösungsweg die Rückgabe (Rückgabefrist bei Aldi-Süd: 2 Monate). Leider ist dies mit wirklich viel Arbeit verbunden, weil die Daten ja vom Rechner wieder runter und auf den alten Rechner drauf müssen und dann wieder der Ausgangszustand hergestellt werden muss.     Viele Grüße Desktopuser ... Meer weergeven

Hallo Elu,   ich hatte Kontakt mit dem Medion Support, der mir nicht helfen konnte und mich auf die Community verwiesen hat. Eine nachhaltige Lösung habe ich dort nicht gefunden (selbstgestrickten Patches von irgendwelchen Anwendern installiere ich nicht). Ich hatte Kontakt mit dem Intel Support, der mir auch nicht weiterhelfen konnte. Mein Bruder ist IT-Techniker. Nachdem wir das gelegentliche Klackern nicht in den Griff bekommen haben, blieb als einzige Lösung, den Rechner zurück zu bringen. Umtausch bringt wahrscheinlich nichts, weil es wohl ein Systemproblem ist. Eigentlich sind Medion-Rechner ja als Consumer-Produkte gedacht. Da ist es schon erschreckend, dass es ein solches Produkt bis in den Handel schafft.   Bring' ihn zurück - spar' Dir den dauernden Ärger.   VG Desktopuser   ... Meer weergeven

Hallo, ich habe die Probleme am P62020 nach viel Aufwand nun zufriedenstellend gelöst: ich habe ihn bei Aldi zurück gegeben.   Viele Grüße desktopuser ... Meer weergeven