Over Rain

Rain · ‎07.12.2018

Hallo Leute, ich kann es kaum glauben, aber ich habe die Lösung für mein Problem gefunden! Ich bin jetzt seit 5 Tagen absturzfrei und denke, dass es jetzt auch so bleibt. Danke an @Andi, der mich durch seine Nachricht 30 nochmal auf das BIOS aufmerksam gemacht hat. Ich bin dann auf der grafischen BIOS-Oberfläche über die Version des BIOS gestolpert. Bild der BIOS-Version - vor dem Update Nach einiger Recherche, wie ich das BIOS updaten kann, stieß ich im GERÄTE-MANAGER auf den Unterpunkt "Firmware". Leider habe ich dann vergessen einen Screenshot zu machen - denn unter Firmware stand ein generischer Name, bei dem es sich um eine generische Firmware von Microsoft mit dem Treiberdatum 2006 (!!!) handelte. In meiner Verzeiflung habe ich dann einfach im selben Fenster auf "Treiber aktualisieren" geklickt und nach kurzer Installation wurde nun die "MEDION P2A4-EM System Firmware 206" aufgespielt. Screenshot vom Geräte-Manager mit Medion Firmware nach dem Update Auch in der BIOS-Oberfläche wird nun eine aktuelle BIOS-Version angezeigt. Bild der BIOS-Version - nach dem Update Und seit diesem Punkt hatte ich keinen Absturz mehr. Weder bei Last, noch beim Surfen, oder auch parallelen Aufgaben. Ich denke, dass dieses Problem auch genauso von Anfang an bestand. Leider reichte mein IT-Wissen nicht aus, um das gleich von Beginn an zu erkennen. Etwas verwundert war ich, über den Medion-Reparatur-Service, da diese noch explizit ein BIOS-Update auf den Reparaturschein geschrieben haben. Ich habe aber dann gelesen, dass durchaus beim Windows 10 - Update sich gerne mal Treiber zurücksetzen. Da ich den PC gleich nach erhalt vom Reparatur-Service geupdatet habe, kann ich somit nicht genau sagen, ob nicht genau dieses Zurücksetzen der Firmware im Geräte-Manager stattfand. Somit kann ich nicht sagen, ob der Fehler nicht doch von Medion erkannt wurde. Auf jeden Fall bin ich jetzt sehr froh, den PC so wie er ist, benutzen zu können. Eine kleine Sache gibt es dennoch und da bräuchte ich noch euren Rat. Und zwar startet der Rechner, wenn er länger aus war oft erst beim zweiten Startversuch. Beim ersten Versuch zeigt er normal kurz den Medion-Start-Up und dann, wenn er eigentlich ins Windows gehen sollte, bleibt der Bildschirm schwarz. Dieser geht dann nach ca. 30 kurz Standby - Windows wird nicht gestartet. Auch danach passiert nichts weiter, als dass der Bildschirm auf Stand by bleibt. Dann erzwinge ich ein Ausschalten und starte den Rechner erneut. Dann startet er wieder ganz normal. Habt ihr da eine Lösung? LG Rain

Rain · ‎30.11.2018

Hallo Leute, danke, dass ihr euch weiterhin mit meinem Problem beschäftigt! @Thor Wenn es dir hilft, kannst du das Video sehr gern verwenden. @Andi Ich gehe bei einem neuen PC davon aus, nicht nur die Windows-Version, die beim Kauf dabei ist verwenden zu können, sondern auch danach - allein Aufgrund der Sicherheit - bis zu einem gewissen Punkt das Betriebssystem updaten zu können. Ich habe deshalb beim erneuten Einrichten des Windows natürlich auf die aktuelle Version geupdatet. Meine aktuelle Windows-Version Danach habe ich sofort den aktuellen (Nicht-Beta) Grafiktreiber von AMD installiert. Version 18.9.3. Auch hier gehe ich davon aus, dass man die Grafiktreiber bei einer aktuellen Grafikkarte ein paar Jahre up to date halten kann. Im Geräte-Manager wird die Grafikkarte übrigens richtig erkannt. RX 560 im Geräte Manager Trotzdem zeigt der Computer ein Verhalten wie im Video von mir gezeigt.

Rain · ‎30.11.2018

Hallo Kill_Bill, danke für deinen Hinweis. Ich habe das Video auf einem anderen Hoster erneut hochgeladen. Es sollte jetzt funktionieren. Ich werde dann nochmal den Support anschreiben. Habe aber wenig Hoffnung, wenn schon der "hochqualifizierte" Reparaturservice es nicht schafft, sich adäquat um mein Problem zu kümmern. LG Rain

Rain · ‎29.11.2018

Hallo Leute, es ist jetzt einige Zeit ins Land gegangen und ich habe seit gestern Abend endlich meinen Rechner wieder. Doch bereits kurz nach dem Auspacken kam beim Lesen des Reparaturscheins die Ernüchterung. Es wurde NICHTS ausgetauscht oder repariert. - "Hardware und/oder Software funktionieren innerhalb der Herstellervorgaben". Reparaturschein Immerhin wurde ein Biosupdate durchgeführt. Ein kleiner Hoffnungsschimmer, der sich aber sobald der PC wieder eingerichtet wurde, zerschlug. Er stürzt immernoch genauso ab, wie vor dem Einschicken zur Reparatur. Der von mir mitgeschickte Fehlerbericht Ich habe heute nochmal ein Video mit dem kompletten Absturzverlauf aufgenommen. Link zum Video Crash ab 0:42. Ich bin sehr enttäuscht vom Medion Reparatur-Service, da anscheinend der Fehler entweder nicht verstanden, oder nicht reproduziert werden konnte. In beiden Fällen wäre es deshalb angebracht gewesen seitens des Reparaturservices, einen telefonischen, oder Mail-Kontakt zu mir zu suchen, sodass ich das Problem näher beschreiben hätte können. Ich bin mir jetzt unsicher, wie ich weiter vorgehen kann. Über der Medion-Service-Seite ist es sehr schwer eine einfache Mail-Adresse für das weitere Besprechen des Reparaturvorgangs zu bekommen. LG ein enttäuschter Rain Edit: Danke an Kill_Bill für den Hinweis. Ich habe das Video erneut hochgeladen. Es sollte jetzt funktionieren.

Rain · ‎06.11.2018

Hallo Thor, ich habe meinen Rechner mittlerweile zur Reparatur von meinem Aldi einschicken lassen. Ich hoffe, das Problem ist damit behoben, wenn er wieder da ist. Ich kann dir ansonsten nur die von Kill_Bill erwähnten Schritte und Tools empfehlen. Das Tool hat bei mir tatsächlich funktioniert und ich hatte damit keine Abstürze mehr. Da ich aber ein Produkt haben möchte, dass von vornherein fehlerfrei laufen sollte, hab ich ihn dann doch eingeschickt. Ich hoffe, es hilft dir. LG Rain

Rain · ‎25.10.2018

Halte mich gerne für doof, aber nehm ich den Rechner dann einfach mit zum Aldi, sag denen, was ich im Eingsangspost geschrieben habe und die senden den dann ein? Was mache ich mit den Daten auf den Festplatten? Da zum Teil sensible Arbeitsdaten darauf sind, würde ich den PC ungern wegschicken. Kann ich den Rechner auch ohne Festplatten einsenden? Ich habe den Originalkarton, inklusive Polster zum Glück aufgehoben für genau so einen Fall.

Rain · ‎24.10.2018

Hallo Kill_Bill, vielen Dank, für deine Antwort! Ich hatte mir schon ein bisschen sowas gedacht, dass es an der Grafikkarte liegen könnte. Ich hatte vergessen zu erwähnen, dass ich auch schonmal versucht habe mit MSI Afterburner ein downclocking zu verhindern. Das hatte leider nicht so gut geklappt. Ich bin jetzt am Testen deines Tools und habe es so eingestellt, wie du geschrieben hast. Wenn das nicht funktioniert, wende ich mich dann an Medion Service, richtig? Ich finde die Seite ein wenig unübersichtlich und weiß ehrlich gesagt nicht, wo ich dort anfangen soll.

Rain · ‎24.10.2018

Hallo, liebe Medion-Community! Ich habe ein durchaus ungewöhnliches Problem mit meinem Medion Akoya 56000 (MD 34030). Ich habe mir den Rechner am 10. 1. 2018 gekauft und seit dem stürzt mir der Rechner immer nach einer gewissen Zeit ab, wenn ich nach normaler Arbeits-/Spielelast am Rechner "rumidle"- insbesondere, wenn ich im Browser surfe. Das Problem tritt auch nur in diesem speziellen Fall auf. Ich kann ansonsten normal mit dem Rechner spielen, oder arbeiten (Videoschnitt). Bei diesem Absturz bleibt zunächst ein Freezeframe vom aktuellen Bild. Wenn Musik oder Sprache im Hintergrund läuft, wird der letzte Ton verlängert und verzerrt wiedergegeben. Nach ein, zwei Sekunden wird der Bildschirm schwarz und der Ton hört komplett auf. Nach einer Weile setzt sich dann der Monitor auf idle. Der Lüfter der Grafikkarte rotiert dann nicht mehr gleichmäßig, sondern zuckelt nur noch langsam vor und zurück. (Hier klicken für Youtube-Video vom Grafikkartenlüfter) Da ich am Rechner relativ selten im Internet surfe, hat mich das Problem auch bisher nicht so gestört. In letzter Zeit brauche ich aber doch häufiger den Zugang zum Netz über den Browser, weshalb das Problem jetzt anfängt zu nerven. Was ich schon probiert habe: - mehrere Male den Rechner neu aufgesetzt - Treiber auf der Medionsupport-Seite probiert - Aktuelle Treiber der Hersteller, der Einzelkomponenten - Werkstreiber Leider bei allem kein Erfolg. Habt ihr noch Ideen, was das sein könnte und wie ich das Problem beheben kann? LG Rain

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Re: AKOYA P56000 (MD 34030) ungewöhnliches Problem

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