Over FabianD200

Hallo @Luke "In deinem Fall argumentiert der Hersteller, also unser Unternehmen, dass der aufgetretene Schaden nicht konstruktionsbedingt aufgetreten ist, sondern dass das Gerät vermutlich temperaturbedingt ausserhalb der kalkulierten Spezifikationen betrieben worden ist."   Vielen Dank, genau diese Information ist für mich interessant! Zu Klären ist also im Endeffekt, ob der Bruch durch Spannungen im Glas bei der Herstellung entstanden ist, oder ob ich das Gerät bspw. in der Sauna  betrieben habe, und daher eine nicht vorgesehene Umgebung bestand. Nur um das zu ergänzen, der Schaden trat in einer normal temperierten Küche bei ausgeschaltetem Gerät (also auch keine hohen Innentemperaturen) noch vor den heißen Tagen, die wir dieses Jahr hatten auf. Gruß, Fabian ... Meer weergeven

Hallo @Luke,   danke für die Anmerkung! Du hast absolut Recht dass es in dem Artikel um die (Gewährleistungs-)Rechte zwischen Käufer und Verkäufer (in diesem Fall ALDI Nord) geht.  Das habe ich nicht erkannt. In diesem Fall ist das also nicht relevant. Um kurz auf die Medion Garantiebedingungen hinzuweisen, so besagen diese: "Die Garantie bezieht sich auf Material- und Produktionsschäden aller Art, die bei normaler Verwendung auftreten können." Und ausgeschlossen wird dabei: "Für Versagen und Schäden, die durch äußere Einflüsse, versehentliche Beschädigungen, unsachgemäße Verwendung, am Produkt vorgenommene Veränderungen, Umbauten, Erweiterungen, Verwendung von Fremdteilen, Vernachlässigung, Viren oder Softwarefehler, unsachgemäßen Transport, unsachgemäße Verpackung oder Verlust bei Rücksendung des Produktes entstanden sind, übernimmt der Garantiegeber keine Garantie." Wieso in meine Fall also kein Garantieanspruch besteht müsste mir noch erklärt werden. Gruß, Fabian ... Meer weergeven

@Andi  schrieb: Grundsätzlich haben wir in den letzten Jahren äußerst wenige Reklamationen zu diesem Modell erhalten. Eine spontan splitternde Scheibe (ohne Grund und außerhalb der Nutzung der Mikrowelle) ist zusätzlich noch eine sehr ungewöhnliche Reklamation, die ich so im Laufe der Jahre bei noch keinem Modell erlebt habe. Hier handelt es sich definitiv nicht um einen Herstellerfehler. Hallo Andi, ihr Kollege hatte mir per Email bestätigt dass der Schaden durch Temperaturschwankungen aufgetreten ist.  Ein solcher Spontanbruch kommt in seltenen Fällen bei Sicherheitsglas vor. @Andi  schrieb: Der Fall wurde ja bereits geprüft und aus eben diesen Gründen auch abgelehnt. Dass dies ein eindeutiger Garantiefall ist können Sie zum Beispiel hier nachlesen: https://www.bm-online.de/wissen/moebel-und-innenausbau/ploetzlich-kracht-es-und-keiner-weiss-warum/ Aber die Garantiefrage war gar nicht Sinn dieses Posts, damit sollen sich dann die Anwälte beschäftigen. Mir ging es darum andere davor zu warnen und mögliche Verletzungen zu verhindern. @Andi  schrieb: Deine Warnung ist zwar nett gemeint, aber ich kann hier kein besonderes Verletzungsrisiko erkennen. Immerhin macht das Sicherheitsglas was es soll. Ich erkenne hier keine größeren Splitter oder scharfe Kanten, soweit ich es auf den Fotos sehen kann. Geht hier wirklich eine höhere Gefahr als von einem gesprungenen Handydisplay aus? Es waren Splitter auf dem Boden verteilt, ich kann gerne ein Foto der Stelle machen, an der diese rausgebrochen sind. Und ja, von einer Mikrowelle die unvermittelt Glassplitter auf dem Boden verteilt geht eine deutlich höhere Gefahr aus als von einem Handydisplay welches (bspw. durch einen Sturz) springt. ... Meer weergeven