About dl1grt

Hallo daddle,   danke für Deine ausführliche Nachricht und Einschätzung. Das Scharnierteil hat am Bruch in beide Richtungen des Blechs Biegespuren und zudem noch Spuren an der geschraubten Scharnieraufnahme. Dabei habe ich das Scharnier selbst ausgebaut und in Augenschein genommen, da ich vom Fach bin aber ohne das Originalersatzteil nichts einbauen kann. Nur für ein Blechteil  100 € zu verlangen ist unerhört und auch die abwiegelnden, teilweise barschen Antworten aus dem Medion Service lassen mich als Kunden und Auktionär nicht ruhen. Die Sache ist weiter so, dass medion zu dem Ersatzteil keine MSN-Nummer hat und es nicht bestellbar ist....   Also alles großartig -  ich muss nach guten Erfahrungen mit medion in der Vergangenheit mein urteil revidieren und zur Vorsicht raten.   Schönen Gruß Tom ... View more

Hallo Andi,   das notebook ist nun eine Woche eingeschickt und das KVA-Team verlangt selbstherrlich über 100 Euro für die Reparatur ohne auf den konstruktive Mangel einzugehen oder sich um das Ersatzteil zu kümmern, welches ich gerne selbst einbaue.   Dort wird stattdessen im Gespräch aufgelegt und pauschal formuliert, etwa "als ein besonders wichtiges Element wird bei der MEDION AG die Kundenzufriedenheit eingestuft. Nach eingehender Prüfung musste dennoch eine Garantiereparatur abgelehnt werden. Die dafür zuständige Fachabteilung ist berechtigt, Anfragen in beiderseitigem Interesse abzuwägen und darauf basierend eine Entscheidung zu treffen."   Ich habe mittlerweile an die Unternehmensleitung geschrieben und hoffe und bitte auch Dich mir in diesem verzwickten Fall serviceorientiert weiter zu helfen.   Für Deine Hilfe dankt Tom, medion-Kunde und Aktionär   ... View more

Hallo Andi,   danke - Du hast natürlich recht. Es handelt sich um ein E6431 ! Meine bisherigen Auskünfte verliefen jedoch im Sand und ich suche händeringend nach einer kompetenten Hilfe.   Medion konnte bisher nicht helfen, dort liegen keine Daten vor. Komisch wo Medion doch der Hersteller ist.   Schöne Gruß Tom   ... View more