Hallo Andi, das notebook ist nun eine Woche eingeschickt und das KVA-Team verlangt selbstherrlich über 100 Euro für die Reparatur ohne auf den konstruktive Mangel einzugehen oder sich um das Ersatzteil zu kümmern, welches ich gerne selbst einbaue. Dort wird stattdessen im Gespräch aufgelegt und pauschal formuliert, etwa "als ein besonders wichtiges Element wird bei der MEDION AG die Kundenzufriedenheit eingestuft. Nach eingehender Prüfung musste dennoch eine Garantiereparatur abgelehnt werden. Die dafür zuständige Fachabteilung ist berechtigt, Anfragen in beiderseitigem Interesse abzuwägen und darauf basierend eine Entscheidung zu treffen." Ich habe mittlerweile an die Unternehmensleitung geschrieben und hoffe und bitte auch Dich mir in diesem verzwickten Fall serviceorientiert weiter zu helfen. Für Deine Hilfe dankt Tom, medion-Kunde und Aktionär
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