Over jayman

Okay, das war eine extremst unerfreuliche Odyssee:   @Andieuer Servicecenter in Essen hat leider komplett versagt:   Zunächst war es bereits eine ziemliche Aufgabe herauszufinden, wohin das Gerät eigentlich geschickt werden soll, da Medion das nirgends auf seiner Webseite aufführt und ich nicht bereit war, deswegen den kostenpflichtigen Telefonsupport (1,59€ / Minute !!!) anzurufen, nur weil mein Gerät keine Garantie mehr hat. Auf meine Mails wurde gar nicht erst reagiert.   Für den Nächsten, es ist derzeit   MEDION AG 45092 Essen   Nachdem ich das Gerät dorthin verschickt und kurz darauf den Eingang bestätigt bekommen habe, dauerte es knapp zwei Wochen, bis ich einen Kostenvoranschlag erhielt, den ich umgehend annahm. Dann dauerte es drei Tage, bis die Reparatur freigegeben wurde. Eine weitere Woche später bekam ich die Meldung, dass der Servicevorgang abgeschlossen und an den Versand übergeben wurde.   Zwei Tage später trudelte ein ungefragtes (!!!) Ersatzgerät bei mir ein, dass auch noch deutlich leistungsschwächer als der X7827 ist (eine Variante vom P7647)! Hintergrund war, dass ein Austausch Mainboard leider nicht verfügbar ist. Wieso man mir das erst erzählt NACHDEM ich einen Kostenvoranschlag angenommen, bezahlt und knapp zwei Wochen gewartet habe, ist mir schleierhaft.   Nachdem ich mich sehr deutlich beschwert habe (und ein wirklich bemühter und bedauernswerter Kollege vom Telefonservice mir nicht weiterhelfen konnte) habe ich eine Woche lang mit eurem KVA Team verhandelt, um hier zu einem vernünftigen Ergebnis zu kommen.   3% Rabatt bei einem Mindestbestellwert von 200€ in eurem Shop + das Altgerät zurück sind nicht vernünftig…   Also habe ich euch das ungefragte Ersatzgerät zurückgeschickt und bekam meinen defekten X7827 wieder. Nach über 7 Wochen (!) stand ich also wieder am Anfang… Traumhaft!   Gott sei Dank gibt es auch noch andere Werkstätten. Für den Nächsten: Mir persönlich haben die hier geholfen: www.computerkoenig.de Schnelle und freundliche Reaktion auf meine Mails, extrem kurze (deutlich unter einer Woche) und vor allem erfolgreiche (!) Reparatur meines Geräts.   Das EINZIG Gute an der Sache ist, dass ich nun bestätigen kann, dass die Version 5.06 des EC tatsächlich die Funktionstasten wiederbelebt.   Trotz des Ganzen an dieser Stelle noch mal ein DANKE an dich, @Andi. Ich weiß es zu schätzen, dass ihr hier auch noch für fast 5 Jahre alte Geräte einen ziemlich guten und schnellen Support leistet. Und natürlich könnt ihr nichts dafür, dass bei mir der Flashvorgang schief gelaufen ist.   Trotzdem bleibt ein ziemlich fader Geschmack, denn eure Kollegen können sehr wohl etwas für ihren katastrophalen Service für ein Gerät, dass immerhin mal 1699€ gekostet hat... ... Meer weergeven

Hi,   @daddlehabe ich versucht, hat nichts geändert, Laptop geht nicht an.   @Andibefürchte ich auch. Einen BIOS Jumper (für ein reserve BIOS) hat die Kiste nicht, oder? Und falls nicht, einen Kontakt für die Einsendung hast du nicht zur Hand? Bringt es bei der Einsendung etwas, auf diesen Thread zu verweisen?   @daddlemöglich, dass das inkompatibel ist, aber ich würde eher auf ein fehlgeschlagenen Flashversuch tippen (EC hat keine Firmware mehr).   VG Jan ... Meer weergeven

Hallo @Andi, CC @daddle   da warst du schneller als ich.   Leider war das offenbar ein schlechter Rat:   Ich habe das neue Archiv runtergeladen, entpackt und habe Autoflash.exe mit Adminrechten gestartet. Daraufhin erschien eine GUI bei der die obige Leiste (Erase) voll (und sehr schnell) durchlief. Daraufhin passierte eine Weile nichts mehr. Leider kam irgendwann das:     Dann wurde der Bildschirm schwarz. Danach ließ sich der Laptop nicht ausschalten (auch nicht durch langes gedrückthalten des Anschalters). Ich musste Strom und Akku entfernen, um ihn auszubekommen. Traurigerweise startet er jetzt nicht mehr... Es passiert einfach gar nichts, wenn man den Anschalter drückt.   Das kam ziemlich unerwartet... Ratschläge?   VG Jay ... Meer weergeven

Hi @daddle, CC @Andi   da ich mir nicht sicher bin, ob ich deine Antwort richtig verstehe, erkläre ich noch mal das Problem und den Kontext:   Ich habe lange vor meiner Nachricht in diesem Thread mein Erazer X7827 auf das neuste BIOS 7.510 und EC 5.15 geflashed - Stand erster Screenshot. (Das ganze Paket gabs hier: https://www.medion.com/de/service/_lightbox/treiber_details.php?did=14534&hgt=1834).   Irgendwann fiel mir auf, dass die Funktionstasten (so heißen die laut Handbuch) und die Tastaturbeleuchtung nicht mehr funktionierten. Nach ziemlich langer Recherche (bin da wohl nicht der einzige) und einigem Gefummel bin ich auf diesen Thread gestoßen. Laut dieser Nachricht von Andi (https://community.medion.com/t5/Notebook-Netbook/MEDION-ERAZER-X7827-quot-Touchpad-quot-Probleme-gt-L%C3%BCfter-nicht/m-p/22528#M5713) soll ein EC Downgrade auf 5.06 helfen, wobei er den Link mit dem Image gleich mitlieferte. Leider zeigt dieser auf genau den gleichen Download wie das offizielle Paket und enthält kein EC 5.06 (mehr?).   Als mir das auffiel, habe ich mich registriert und die erste Nachricht geschrieben. Andi hat sehr flink reagiert (nochmals Danke!) und der Download wurde angepasst. Als ich nun versucht habe das EC zu flashen, sind mir die zuletzt beschriebenen Probleme aufgefallen, insbesondere das eben NICHT das EC geflashed wird.   Ich würde deine Nachricht so verstehen, dass du im Grunde meine Beobachtungen bestätigst. Daher würde ich mich über die EC Version 5.06 (oder welche auch immer das Problem mit den Funktionstasten löst) freuen. Alternativ probiere ich gerne andere Lösungsvorschläge aus.   VG Jay ... Meer weergeven

@Andi    Sehr merkürdig, in meinem Browser werden die Bilder sogar noch angezeigt. Unten der relevante Abschnitt mit den Bildern als Upload.   Hattest du die Winflashanwendungen als Admin ausgeführt (Rechtsklick ---> Als Administrator ausführen)?   Ja, ich hatte den Command Prompt mit Adminrechten gestartet. Es wurde ja auch jeweils das Bios geflashed, nur eben nicht der EC.   Vorher (aktuellstes BIOS):   Flashen von 508 (wie oben beschrieben):   Flashen von 506 (das ging nun merkwürdigerweise auch mit /k): ... Meer weergeven

Moin @Andi,   vielen Dank, insbesondere für die prompte Reaktion. Leider lösen die neuen Files nicht das Problem. Der Reihe nach:   Das Executable entpackt jetzt zwei neue Subfolder unter EC:   /E1763IM7.506 /EFI X7825_X7826_X7827_X7828 verion 508 (verion - hier hatte es jemand eilig ;o) )     In beiden befinden sich Images und beide konnte ich mit FLASHWIN.BAT nicht out of the box flashen, da in beiden Fällen folgenden Fehler auftrat:   - Error: No non-critical blocks found in ROM file     Der Befehl, den Flashwin in beiden Fällen absetzt, ist:   afuwinx64 E1763IM7.50[6/8] /p /b /n /k /r /shutdown     Dankenswerterweise liefert der Aufruf von afuwinx64 eine recht ausführliche Help Page:   +---------------------------------------------------------------------------+ | AMI Firmware Update Utility(APTIO) v2.33 | | Copyright (C)2009 American Megatrends Inc. All Rights Reserved. | +---------------------------------------------------------------------------+ | Usage: AFUWIN <ROM File Name> [Option 1] [Option 2]... | | or | | AFUWIN <Input or Output File Name> <Command> | | or | | AFUWIN <Command> | | ------------------------------------------------------------------------- | | Commands: | | /O - Save current BIOS into file | | /U - Display ROM file's ROMID | | /S - Refer to Options: /S | | /D - Verification test of given ROM File without flashing BIOS. | | Options: | | /P - Program main BIOS image | | /B - Program Boot Block | | /N - Program NVRAM | | /E - Program Embedded Controller Block | | /K - Program all non-critical blocks and ROM Holes | | /Kn - Program n'th non-critical block or ROM Hole only(n=0-7) | <Press any key to continue> Wenn man nun /k weglässt, wird geflashed. Leider überschreibt das Image das BIOS und nicht das EC:   Vorher (aktuellstes BIOS):     Flashen von 508 (wie oben beschrieben):   Flashen von 506 (das ging nun merkwürdigerweise auch mit /k):     Leider ändert das alte BIOS nichts an dem beschriebenen Problem, was eigentlich auch nicht verwunderlich ist, da kein EC geflashed wurde.   Also mache ich entweder was falsch oder es fehlt die nötige Datei. Da im aktuellen BIOS auch zwei Ordner vorhanden sind, würde ich erwarten, das EC extra zu bekommen und hier offenbar BIOS und EC verwechselt worden sind.   Freue mich auf die Rückmeldung!   VG Jan     ... Meer weergeven

Moin,   das Ganze ist zwar schon über zwei Jahre her, aber ich habe derzeit die gleichen Probleme (Touch Funktionstasten gehen nicht / Windows 10). Leider zeigt der Link nur auf das aktuelle BIOS, welches wiederum nur die Firmware EC 7.15 enthält, welche bekanntermaßen nicht funktioniert. Wäre es möglich hier einen aktuellen Link bereitzustellen?   VG Jay ... Meer weergeven