Hoi @Bene_Rogge, Gecondoleerd met je moeder man :(. Een hard reset kun je normaal doen door een toestel volledig uit te zetten, en dan in te schakelen door de volume + en de aanknop of volume - en de aanknop ingedrukt te houden, welke combinatie je voor deze smartphone moet gebruiken weet ik helaas niet, maar volgens mij wordt Volume + het meeste gebruikt. Normaal kom je dan in Android recovery uit, hier kun je kiezen voor Wipe data / factory reset. Zorg wel dat je factory reset protection uitschakeld voor je een reset uitvoert (als je nog in het toestel kunt), anders zal hij na een reset evengoed nog om de account gegevens vagen, zie deze link voor meer informatie. Groetjes, Anu
... View more