About Oberrhein_Freak

Hallo Clive Diese Vorgehensweise hat System! Ich habe gestern mein Gerät das 3.Mal eingeschickt. Eigentlich hat die Firma Medion 2x das Recht auf Nachbesserung und wenn dann die Fehler nicht behoben sind müssen Sie einen Lösungsvorschlag oder Gerätetausch ermöglichen. Da aber die Kollegen auf dem 1. Reparatur-Bericht vermerkt haben das kein Fehler gefunden wurde ist es zur 3. Einsendung gekommen. Rate mal was nach dieser Reparatur an dem Gerät besser funktioniert? Für mich ist das Vertrauen in Medion-Produkte auf Null geschrumpft. ... View more

Hallo zusammen. Da wie von mir bereits vermutet ein Softwarereset die beschriebenen Probleme nicht beseitigt, habe ich mein Rücksendeetikett jetzt benutzt und das Gerät an den Medion-Service zurückgeschickt. Ich habe auch eine genaue Fehlerbeschreibung beigelegt und hoffe das die Herren diese diesesmal durchlesen werden! Eine mögliche Fehlerquelle für die Ausfälle der Tastatur und des Touchpad scheint mir der Konnektor zu sein. Vielleicht drücken die goldenen Kontaktstifte nicht richtig oder stimmen mit der Kontaktfläche nicht genau überein und lösen dadurch einen Wackelkontakt aus. Falls dieTechniker die Fehleranalyse nicht lesen, hoffe ich das sie selbst auf diese Idee kommen werden! Vielleicht geben die Moderatoren den Technikern auch einen Tipp ? !  Ich glaube an das Gute und eine Problemlösung. Gruß Oberrhein_Freak ... View more

Hallo Clive Auch ich habe die gleichen Probleme wie du, einschließlich der bereits vom Treadersteller beschriebenen Ausfälle der gesamten Tastatur. Ein Reset des Betriebssystem wurde bislang von mir noch nicht vorgenommen. Ich glaube auch nicht das dies zu einer Besserung des Problems führt, da ich außer Office bislang noch keine Programme oder Software fremder Hersteller installiert habe und während des Surfens im Netz bin ich ausreichend geschützt. Vom Support habe ich bereits den Retourschein für das Gerät vorliegen! Ich möchte mit der Rücksendung aber noch warten bis ich über Deine Probleme und Lösungen mehr erfahren habe. Ich hätte allerdings noch eine Frage zur Zufriedenheit mit dem Support: Auf die Anfrage über das Onlineportal zu einer Problembeseitigung oder Reparatur bekam ich sehr schnell eine Antwort. Bei dem Rückruf des Service welchen ich nach 4-5 x Klingeln annahm, kam es zu einem Verbindungsabbruch. Auf die Standardantwort per Mail hat mich der Service aber bis heute nicht wie angekündigt versucht telefonisch noch einmal zu erreichen. Wie war das bei Dir? ... View more