About Andi

  Hallo witti,   in Mülheim kann der Lautsprecher leider nicht gewechselt werden. Bitte wende dich einmal an unseren Support.     Beste Grüße Andi   ... View more

  Hallo Sachse,   dein Servicefall befindet sich momentan in Klärung. Ich habe dir hierzu eine persönliche Nachricht geschickt. Bitte klicke einmal hier im Forum oben rechts auf den kleinen Briefumschlag.   Gruß Andi   ... View more

  Hallo rennrad,   bitte schau noch einmal genau nach. Die App sieht so aus:       Damit der TV alle verfügbaren Apps anzeigt, musst du links im Menü "Alle Apps" auswählen. Hinweis: Die aktuelle Auswahl befindet sich mittig zwischen den beiden Markierungsstrichen.       Beste Grüße. Andi   ... View more

  Hallo kaikuehn und herzlich willkommen in der Community.   Laut interner Rückfrage ist es mit einer einfachen Öffnung des Gehäuses (und selbst das ist schon schwierig) nicht getan. Zwischen Rückwand und Mainboard befindet sich die gesamte Elektronik, die bestehend aus zahlreichen Schrauben, Kabeln, Modulen und Blechen erst komplett entfernt werden muss, damit das Mainboard zugänglich wird. Die genaue Vorgehensweise ist nur unserer Fachwerkstatt bekannt.   Um Beschädigungen zu vermeiden, rate ich dir dringend, diese Arbeiten nur von unserer Werkstatt durchführen zu lassen. Tut mir leid, dass ich dir in dieser komplexen Sache keine Hilfestellung geben kann.   Ich wünsche dir trotzdem viel Erfolg, falls du es selbst versuchen möchtest.     Beste Grüße. Andi ... View more

  Hallo Shortcut88 und herzlich willkommen in der Community.   Das Netzteil erhältst du in unserem Serviceshop. Klicke dort bitte auf die Schaltfläche "Ersatzartikel prüfen".     Beste Grüße. Andi   ... View more

  Hallo Stefan und herzlich willkommen in der Community.   Ausschließen kann man ein zukünftiges Update nicht. Uns liegen jedoch zum jetzigen Zeitpunkt keine Informationen über ein geplantes Update vor.     Beste Grüße. Andi   ... View more

  Hallo vniehoff und herzlich willkommen in der Community.   Bitte setze das Tablet einmal auf die Werkseinstellungen zurück. So kannst du herausfinden, ob hier nur ein Softwareproblem besteht oder ob tatsächlich etwas defekt ist.   Die Rücksetzung ist in der Bedienungsanleitung auf Seite 58 beschrieben.     Ich wünsche dir viel Erfolg und noch einen schönen Tag. Andi   ... View more

Hallo Erich56,   wenn die App das nicht kann, geht es über diesen Weg leider nicht.   Bitte trenne zunächst die Internetverbindung und rufe dir dann den "Anwendungsmanager" des Andriod Betriebssystems auf. Dort suchst du dir die vorinstallierte Mail-App heraus und tippst sie an. Es sollten die Schaltflächen "Daten löschen" und "Cache leeren" zur Verfügung stehen. Damit werden alle diese App betreffenden Daten gelöscht (vermutlich auch der Papierkorb). Beachte aber bitte, dass dann auch alle Mails in deinem Posteingang weg sind, falls das funktionieren sollte.   Wenn das klappen sollte (Papierkorb leer), stellst du die Internetverbindung wieder her und beobachtest, ob der Papierkorb nach der ersten Synchronisation plötzlich wieder voll ist. Sollte dies der Fall sein, musst du die unerwünschten Mails direkt online im Browser in deinem GMail-Konto löschen, da sie sonst jedesmal wieder an den Mailclient übertragen werden würden.   Alternativ kannst du ja mal in den Optionen der App nachsehen, ob dort die Speicherpfade genannt sind oder sich manuell ändern lassen. Den Pfad merkst du dir einfach und löscht den Inhalt des entsprechenden Ordners einfach mit einem Datei-Browser (z.B. ES Datei Explorer).   Aber die Frage, wie man den Papierkorb in der vorinstallierten Mail-App in einem Rutsch leert, wird sich höchstwahrscheinlich erledigt haben, da du vermutlich zukünftig sowieso eine andere Mail-App verwenden wirst. Deinstallier die Standard App doch einfach (falls möglich).   Ich wünsche dir viel Erfolg und noch einen schönen Tag. Andi   ... View more

Hallo hadiwan und herzlich willkommen in der Community.   Bitte setze das Radio einmal auf die Werkseinstellungen zurück. So kannst du schnell feststellen, ob nur ein Softwareproblem besteht oder ob tatsächlich ein Defekt vorliegt. Die Vorgehensweise ist in der Bedienungsanleitung auf Seite 38 erklärt.   Sollte das nicht helfen, wende dich bitte einmal an unseren Support.   Ich wünsche dir noch ein schönes Wochenende. Andi   ... View more

Hallo Erich56,   also von meinem technischen Verständnis her dürfte die Möglichkeit zum kompletten Löschen des Papierkorbs in einem Rutsch weder etwas mit dem Mail-Provider, noch mit der Androidversion zu tun haben.   Hierbei handelt es sich meiner Meinung nach eher um den Funktionsumfang des Mail-Clients. Wenn im Auslieferzustand des Tablets eine Version einer Mail-App vorinstalliert ist, die den Papierkorb nicht in einem Rutsch leeren kann, bist du ja nicht gezwungen, diese dir quasi nur angebotene Standard-App zu verwenden.   Im Playstore gibt es eine ganze Reihe kostenloser E-Mail-Apps. Hier kannst du deinem persönlichen Geschmack freien Lauf lassen. Ich persönlich nutze beispielsweise "K-9 Mail" und bin damit sehr zufrieden. Hier gibt es über das Menü auch den Punkt "Alle Auswählen".   Du brauchst einfach nur die Zugangsdaten für dein GMail-Konto (oder für noch weitere Mail-Konten) in der neuen Mail-App einzutragen und kannst diese dann zum Abruf nutzen.   Informationen zur Einrichtung deines GMail-Kontos mit einem anderen Mail-Client findest du hier.     Ich wünsche dir viel Erfolg und ein schönes Wochenende. Andi   ... View more

  Hallo fusrod und herzlich willkommen in der Community.   Damit der GoPal Assistant eine Speicherkarte im PC Cardreader erkennt, muss sich auf der Speicherkarte eine Datei mit dem Namen "cardinfo.txt" befinden. Diese Datei enthält wichtige Infos zum Gerät und wird vom Navi automatisch auf die Karte geschrieben, sobald das Gerät mit eingelegter Karte einmal per USB Kabel vom GoPal Assistant erkannt worden ist.   Danach kannst du die Karte aus dem Navi herausnehmen, in den PC Cardreader stecken und dann deine gekauften Updates synchronisieren. Vorher besteht im GoPal Assistant leider keine Möglichkeit, oben rechts das Synchronisationsziel umzuschalten.   Daher ist eine Synchronisation ohne ein USB-Kabel leider nicht möglich.     Ich wünsche dir noch einen schönen Tag. Beste Grüße Andi ... View more

Hallo rennrad,   im Medienportal deines Gerätes befinden sich zwei unterschiedliche Browser Apps. Diese heißen "Internet" und "XInternet".   Damit der TV alle verfügbaren Apps anzeigt, musst du links im Menü "Alle Apps" auswählen. Hinweis: Die aktuelle Auswahl befindet sich mittig zwischen den beiden Markierungsstrichen.   Damit du wie gewohnt per Mauspfeilsteuerung surfen kannst, nutze bitte die App "Internet". Über die App "XInternet" wird kein Mauspfeil dargestellt und keine angeschlossene Maus unterstützt. Hier ist lediglich ein "Anspringen" von Hyperlinks, Eingabefeldern oder anderen Seitenelementen möglich.   Beachte bitte, dass Internetseiten mit Flash-Inhalten von beiden Apps nicht unterstützt werden.     Ich wünsche dir noch einen schönen Tag. Andi ... View more

  Hallo mrtokyox und herzlich willkommen in der Community.   Die automatische Standby-Funktion lässt sich leider nicht separat ausschalten. In der Bedienungsanleitung auf Seite 16 findet sich jedoch folgender Hinweis:   Wenn der TV oder das externe Gerät getrennt oder ausgeschaltet werden, schalten sich Lautsprecher und Subwoofer nach einer Minute automatisch aus. Ist die Lautstärke des Fernsehers bzw. des externen Gerätes zu gering, schalten sich Lautsprecher und Subwoofer nach etwa einer Minute ebenfalls aus.   Das Problem liegt hier wahrscheinlich an gleicher Stelle wie bei allen Signalwegen, wo mehrere Lautstärken, bzw. Spannungspegel hintereinandergeschaltet werden. Vermutlich ist der Eingangspegel der Soundbar zu gering, so dass die Elektronik denkt, die PS4 wäre abgeschaltet worden.   Versuch mal das von der PS4 kommende Audiosignal schon vor der Soundbar lauter zu machen und dreh dafür die Soundbar leiser. Dadurch ist der Eingangspegel (und auch die Soundqualität) höher und die Soundbar sollte sich nicht mehr ungewollt abschalten.     Ich wünsche viel Erfolg. Beste Grüße - Andi   ... View more

  Hallo Astra und herzlich willkommen in der Community.   Wenn in der Werkstatt das Mainboard getauscht wurde, gehe ich davon aus, dass dieses auch in Ordnung ist. Dein Gerät hat eine Endkontrolle passiert und wäre nicht an dich verschickt worden, wenn es sich nicht hätte einschalten lassen oder wenn beim Einschaltversuch Unregelmäßigkeiten aufgetreten wären.   Bei Einschaltproblemen solltest du zunächst einmal sicherstellen, dass das Lifetab geladen ist. Schließe das Gerät dazu bitte an und lasse es mehrere Stunden laden. Wie lädst du das Gerät denn immer? Mit dem mitgelieferten USB Kabel und Steckernetzteil? Hast du mal ein anderes USB-Kabel verwendet und über den USB-Port deines PCs geladen? Eventuell ist das Originalkabel oder Netzteil defekt.   Sollte sich das Lifetab auch nach längerer Ladung nicht einschalten lassen (Knopf bitte bis zu einer Minute gedrückt halten), wende dich bitte noch einmal an unseren Support. Innerhalb der Garantie hast du natürlich Anspruch auf ein funktionierendes Gerät.     Ich wünsche viel Erfolg. Beste Grüße - Andi   ... View more

Hallo blackedition,   ob für deine GoPal Version ein kostenloses Programmupdate zur Verfügung steht, kannst du auf einfache Art und Weise prüfen.   - Installiere den GoPal Assistant. - Importiere die mitgelieferte Original-DVD in die Bibliothek. - Klicke im GoPal Assistant oben auf den Reiter "Start". - Klicke auf die Schaltfläche "Verfügbare Updates suchen".   Wichtig: Der komplette Inhalt der DVD muss sich in der Bibliothek befinden, wenn du die Suche startest, da der GoPal Assistant sonst nicht weiß, welche Daten bezüglich eines Updates überprüft werden sollen. Du würdest dann kein Ergebnis bekommen.     Ich wünsche viel Erfolg. Beste Grüße - Andi   ... View more

  Hallo Georg001 und herzlich willkommen in der Community.   Was genau meinst du mit "Telefonsperre"? Könntest du das bitte genauer erklären und hier einen Screenshot des Bildschirms posten?     Vielen Dank im Voraus. Gruß - Andi ... View more

Hallo hd56237 und herzlich willkommen in der Community.   Ohne jetzt die genaue MSN-Nummer zu kennen, wurden unsere P4445 Geräte meines Wissens mit GoPal 5.0 AE verkauft. Vermutlich hast du über den GoPal Assistant das Paket "GoPal 6 AE inkl. EU-Karten Q4-2013" erworben.   Um beim Wechsel von GoPal 5 auf GoPal 6 sicherstellen zu können, dass wirklich alle Reste entfernt sind und kein Software-Mischmasch entsteht, ist es zwingend erforderlich, dass du im Cleanupmenü die folgenden Punkte genau in der aufgeführten Reihenfolge ausführst.   - Remove Installation Only - Remove All - Format Flash   Beim Bespielen des Gerätes mit den neuen 6er Software ist es wichtig, dass du den richtigen Bluetoothdialer synchronisierst. Der 5er Dialer arbeitet nicht oder nicht korrekt mit der 6er Software zusammen.   Ausgehend davon, dass du alles korrekt formatiert und neu installiert hast, könntest du zunächst einmal die Bluetootheinstellungen des Gerätes löschen. Dazu schließt du einfach das Gerät per USB an den PC an und greifst per Dateiexplorer (nicht GoPal Assistant) auf den Gerätespeicher zu. Dort wechselst du bitte in den Ordner "Settings". Darin befindet sich entweder direkt oder in einem weiteren Unterordner der Ordner "Bluetooth". Diesen bitte einmal komplett löschen, Navi neu starten und Verbindung erneut testen.   Sollte der Fehler dann weiterhin vorhanden sein, gehe ich davon aus, dass dein Handy nicht 100%ig kompatibel zur Bluetooth-Software des Navis ist. Du kannst das überprüfen, indem du testhalber zwei oder drei andere Handymodelle verbindest. Sollten diese funktionieren, kannst du nur bei deinem Handyhersteller nach einem Firmwareupdate für dein Handy fragen. Für das Navi existiert leider keine aktualisierte Bluetooth-Software.     Ich wünsche viel Erfolg. Gruß - Andi ... View more

Hallo Sachse,   wenn du das System mit der F11-Taste in den Auslieferungszustand zurückgesetzt hast, sollte danach alles zufriedenstellend funktionieren. Vorausgesetzt du hast in der Zwischenzeit nicht wieder eigene Software oder Treiber installiert, die diesen Fehler erst verursachen.   Bitte sende uns deine Anfrage einmal kurz zusammengefasst über unser Kontaktformular zu. Deine Messergebnisse benötigen wir als PDF oder JPG im Mailanhang. Wir werden diese Angelegenheit dann von der Fachabteilung nachstellen lassen.   Beste Grüße Andi ... View more

Hallo west_0105 und herzlich willkommen in der Community.   Das von dir beschriebene Verhalten des Gerätes kann nicht von einem Treiber ausgelöst worden sein, da im Einschaltaugenblick noch keine Treiber geladen werden. Normalerweise erscheint zuerst der POST-Bildschirm, eventuell siehst du auch ein Medionlogo. Danach greift der PC auf die Festplatte zu, beginnt das Betriebssystem zu laden und erst währenddessen werden die Treiber geladen, die du nachträglich installiert hast. Wenn das Notebook aber gar nicht so weit kommt, besteht hier ein anderes Problem.   Bitte teste einmal folgende Vorgehensweise. 1.) Notebook ausschalten 2.) Stromkabel aus dem Laptop herausziehen 3.) Akku entfernen 4.) Einschaltknopf am Notebook für 15 Sekunden gedrückt halten (danach loslassen) 5.) Akku wieder einsetzen 6.) Stromkabel wieder anschließen 7.) Laptop einschalten   Wenn kein Defekt vorliegt, müsstest du danach zumindest die Möglichkeit haben, mit der Taste F2 das BIOS aufzurufen. Sollte dies jedoch nicht funktionieren, wende dich bitte einmal an unseren Support.     Ich wünsche dir viel Erfolg. Andi       ... View more

  Hallo Hilmaresch und herzlich Willkommen in der Community.   Die PIN-Abfrage erscheint nur, wenn du Kaspersky zuvor eingerichtet (und somit die 30-Tage-Testversion verwendest) und dann deinstalliert hast.   Bei der Einrichtung hast du dir ein Kasperskykonto mit E-Mail-Adresse und PIN angelegt und als Bestätigung eine E-Mail von Kaspersky bekommen. In dieser E-Mail findest du einen Link, über den du auf die Kaspersky-Internetseite geführt wirst. Wenn du dich dort einloggst, kannst du dir einen Wiederherstellungscode zur Entsperrung generieren lassen.   Solltest du mit dieser Vorgehensweise nicht erfolgreich sein, muss das Gerät in unserer Werkstatt zurückgesetzt werden. Bitte wende dich in diesem Fall einmal an unseren Support.     Ich wünsche dir viel Erfolg. Andi ... View more

Hallo milber49 und herzlich Willkommen in der Community.   Wenn du in unserem Serviceshop die Artikelnummer 50037070 deines Telefons eingibst, erhältst du diese Ergebnisliste.   Klicke dort beim Akku 50038294 auf "Ersatzartikel prüfen". Du hast dann die Möglichkeit, diesen baugleichen Ersatzakku zu bestellen.   Viele Grüße Andi   ... View more

  Hallo achim,   die genannten Anweisungen musst du am Navigationsgerät durchführen. Wie du ins Cleanupmenü kommst, steht in der Bedienungsanleitung auf Seite 26. Das Bespielen des Gerätes erfolgt dann an deinem Laptop mit Hilfe des "Gopal Assistants".   Der im Lieferumfang enthaltene Bonusmap Flyer berechtigt zum kostenlosen Download einer einzigen Kachel. Hier handelt es sich nicht um das komplette Kartenmaterial, sondern lediglich um einen höher aufgelösten Kartenausschnitt. 　   Beste Grüße Andi   ... View more