Wer hatte die gleiche Frage?

Hallo Leute, 

um meiner Nachbarin zu helfen, habe ich ihr Medion Akoya MD99777/S2217 mit zu mir genommen. Das Ding hat sich nicht starten lassen. 

Nun habe ich es versucht, und nach längerem drücken der Power-Taste ist die blaue LED ausgegangen. Somit denke ich war das Lapi aus. 

Nach dem erneuten einschalten und drücken der F2 Taste kam ich ins BIOS, aber dort sah alles OK aus. nach einem Neustart kam dann die Meldung: 

" BitLocker-Wiederherstellung wird vorbereitet ". Danach soll ein Wiederherstellungsschlüssel eingegeben werden. Den hat die Dame aber nicht.

Sie hat nicht mal ein MS Konto, auf dem sie sich einloggen könnte. 

Meine Fragen: 

1) Kann das Bios resettet werden? Jumper setzen oder cMos-Batterie abklemmen? 

2) Kann ich irgendwie an die gespeicherten Daten kommen?

Eine SSD kann ich ausbauen und an meinen Desktop per USB anschließen.

Das geht wohl bei dieser Art von Hauptspeicher nicht mehr. 

3) Kann diese Bitlocker-Prozedur bei einer Neuinstallation umgangen werden? 

4) Wie kann ich das Lapi überzeugen, beim Start vom USB-Stick Windows 10 zu installieren? 

Für eure Mühe vielen Dank im Voraus und viele Grüße aus Berlin. 

mfg dieter