Pregunta
No hay sonido o está demasiado bajo, ¿qué puedo hacer?
Respuesta
Windows ofrece su propio servicio de solución de problemas que puede ayudarle inmediatamente. Puede encontrar información sobre cómo iniciar la resolución de problemas en esta FAQ.
A veces basta con renovar o actualizar el controlador para que todo vuelva a funcionar. Los cambios pueden realizarse en el administrador de dispositivos. Encontrará instrucciones sobre cómo hacerlo en esta FAQ en Actualizar software de controladores.
En los PC de sobremesa en los que el cable de señal está conectado a las conexiones HDMI o DisplayPort de la placa base, cargar los valores por defecto ("Load Bios Defaults") en la BIOS también puede ser una razón para que el sonido desaparezca.
⚠️Nota⚠️ Este paso puede sobrescribir cualquier configuración personal que haya realizado.
En el caso de los altavoces y auriculares conectados externamente, dispone de las dos instrucciones de vídeo siguientes que le mostrarán cómo solucionar el problema usted mismo. Nuestros tutoriales en vídeo ofrecen información útil sobre el uso y la configuración de nuestros productos y consejos para resolver problemas:
Aquí encontrará vídeos adecuados con el tema:
(en) ▼ 
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