SAV lamentable !

[Pyrowatts]

C'est déconcertant. Vos perstations en terme de SAV me décoivent au plus haut point. 

Pourriez-vous prendre le pli d'accuser reception au moins à défault de traiter immédiatement les requêtes? 

J'attends votre retour ! 

[Globule]

Bonjour Pyrowatts,

j'accuse bonne réception de votre réclamation. En quoi puis-je vous aider ?

[Pyrowatts]

Bonjour, 

J'ai acheté plusieurs Samrtphone medion ces dernières semaines. (Et au moins trois les 3 dernières années)

Voici les ordres d'achats :

Pour offrir a ma femme :

Numéro de client : 126602699
Numéro de commande : 304895044
Date d'expédition : 08.02.2017

Référence du produit: 30019984
Désignation du produit: Smartphone 5" 4G MEDION® LIFE® S5004 (MD)

après : Pour moi :

Commande  341220421.

montant de  € 238,83 

Appareil non satisfaisant (Ecran défectueux), je demande de remboursement.

Ensuite :

Je décide de faire un nouvel essais avec le meme appareil: 

Numéro de client : 230613048
Numéro de commande : 304878811
Date d'expédition : 31.01.2017

Appareil defectueux car trop lent.

Je commande alors pour le remplacer celui-ci.

Numéro de client : 126602699
Numéro de commande : 304918727
Date de la commande : 22.02.2017

Référence du produit: 30021165
Désignation du produit: MEDION® LIFE X5520 Smartphone 4G Noir
Prix unitaire: 299,00 EUR

Je suis satisfait (enfin)

En tout quatre achats. 

je ne suis satifait que du dernier ! 

Pour le second, j'ai eu enormement de difficulter à avoir un bon de retour. 

Pour le troisième, IMPOSSIBLE !!!! Chaque jour j'écris qu service commercial, qui ne répond meme pas! 

C'est inadmissible. 

Je ne compte pas en rester la. 

Pouvez-vous faire quelque chose pour moi? 

Qui puis-je contacter? L'allemagne? ou la Chine? 

Merci d'avance. 

[Globule]

Bonjour Pyrowatts,

j'ai saisi le problème rencontré avec le retour du produit et je vous prie de bien vouloir excuser nos services pour les aléas rencontrés.

Je vois que le nécessaire a été fait et qu'un bon de retour vous a été envoyé en date du 28 février.

Nous attendons donc le retour de votre produit pour procéder au remboursement comme prévu.

[glh27med]

J'ai bien l'impression que globule passe bien du temps à excuser le service SAV !

[Globule]

Bonjour @glh27med 

c'est la moindre des choses.

Soyez assurés que la satisfaction client est notre priorité. Il est toutefois possible que la solution apportée ne vous convienne pas et que des erreurs peuvent survenir pendant le traitement de votre réclamation.

Encore une fois, nous vous prions d'excuser les anomalies et les soucis rencontrés lors du traitement de votre demande.