X14350 (MD30010) Smart TV reagiert nach Senderwechsel nicht mehr

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Hallo zusammen,

meine Eltern haben seit November einen Medion LIFE X14350 TV. Gestern früh ist dann das erstmal mal das Problem aufgetreten, dass der TV nach einem Senderwechsel nicht mehr reagiert. Ein/Aus, Senderwechsel, nichts reagiert mehr. Bild und Ton laufen allerdings normal weiter. Einzig durch die Netflix-Taste auf der Fernbedingung lässt sich noch eine Reaktion erzeuge, das Bild wird dann schwarz und es passiert gar nichts mehr. Einzige Lösung, um aus dem Zustand wieder heraus zu kommen, ist, das Gerät vom Strom zu trennen. 

In der Regel tritt das Problem 1-2 Minuten nach dem Start auf. Ich habe es über den Tag verteilt mehrfach probiert, manchmal trat das Problem auch nicht auf. Auch solange ich mich im Menü befinde, reagiert alles normal und das solange ich will. 

Fernbedienung ist definitiv i.O. Es handelt sich zu 99% um ein Software-Problem, da nach dem Senderwechsel, wenn der Fernseher nicht mehr reagiert, auch das Banner mit Sendungsinformationen im unteren Bildteil einfriert. 

Die üblichen Maßnahmen zur Fehlerbehebung (Reststromentladung und Zurücksetzen der Einstellungen) habe ich schon probiert, das Problem mit der Nichtreaktion tritt weiterhin unregelmäßig auf. 

Eine letzte Idee habe ich noch: Laut Menü ist die Softwareversion 0.51.193 installiert. Über die Suche nach Aktualisierungen wird kein Update gefunden, auf der Webseite wird allerdings die Firmware 0.51.26 zum Download angeboten. Ein manuelles Firmware-Update kann allerdings mit Garantie-Einschränkungen verbunden sein, und ich habe keine Lust mich gegenüber dem Kundendienst zu rechtfertigen, sollte es dann heißen, dass meine Softwareprobleme selbst verursacht wären durch das Update, obwohl die Probleme mit der Standardsoftware auch auftreten. 

[Andi]

Hallo @Franciszek.

Bei uns ist das Board nicht verfügbar. Von offizieller Seite kann ich leider nicht helfen.

Gruß - Andi

[Huelsensack]

Hallo zusammen,

ich habe das selbe Problem beim MD30059 X14339 EU (gekauft im Mai 2024), nur dass hier der DVB-T2 Empfänger die Ursache ist. Das ganze passierte nach dem Sicherheitsupdate von November 2024 (man erkennt es auch an einer geäderten Steuerung der Lautstärke - früher unten, jetzt rechts). Nach eimńem Senderwechsel im DVB-T2 Betrie friert der Ferseher ein, fällt auf die Startseite zurück. Dann versuchen einen Sender über DVB-S2 einzustellen, Friert ein und Startseite. Meldung: LiveTV App reagiert nicht und anschließend TV Service App reagiert nicht (Entwickleroptionen freigeschaltet). Nach Neustart funktioniert der DVB-S2 Empfänger fehlerfrei bis man wieder auf DVB-T2 umschaltet. Dann geht der Spaß von vorne los. Reststromentladung, Löschung der Kanallisten - alles ohne Erfolg. 

Wie kommt man ins Recovery Menü, um den Auslieferungszustand wieder herzustellen?