X14350 (MD30010) Smart TV reagiert nach Senderwechsel nicht mehr

[tgr1114]

Hallo zusammen,

meine Eltern haben seit November einen Medion LIFE X14350 TV. Gestern früh ist dann das erstmal mal das Problem aufgetreten, dass der TV nach einem Senderwechsel nicht mehr reagiert. Ein/Aus, Senderwechsel, nichts reagiert mehr. Bild und Ton laufen allerdings normal weiter. Einzig durch die Netflix-Taste auf der Fernbedingung lässt sich noch eine Reaktion erzeuge, das Bild wird dann schwarz und es passiert gar nichts mehr. Einzige Lösung, um aus dem Zustand wieder heraus zu kommen, ist, das Gerät vom Strom zu trennen. 

In der Regel tritt das Problem 1-2 Minuten nach dem Start auf. Ich habe es über den Tag verteilt mehrfach probiert, manchmal trat das Problem auch nicht auf. Auch solange ich mich im Menü befinde, reagiert alles normal und das solange ich will. 

Fernbedienung ist definitiv i.O. Es handelt sich zu 99% um ein Software-Problem, da nach dem Senderwechsel, wenn der Fernseher nicht mehr reagiert, auch das Banner mit Sendungsinformationen im unteren Bildteil einfriert. 

Die üblichen Maßnahmen zur Fehlerbehebung (Reststromentladung und Zurücksetzen der Einstellungen) habe ich schon probiert, das Problem mit der Nichtreaktion tritt weiterhin unregelmäßig auf. 

Eine letzte Idee habe ich noch: Laut Menü ist die Softwareversion 0.51.193 installiert. Über die Suche nach Aktualisierungen wird kein Update gefunden, auf der Webseite wird allerdings die Firmware 0.51.26 zum Download angeboten. Ein manuelles Firmware-Update kann allerdings mit Garantie-Einschränkungen verbunden sein, und ich habe keine Lust mich gegenüber dem Kundendienst zu rechtfertigen, sollte es dann heißen, dass meine Softwareprobleme selbst verursacht wären durch das Update, obwohl die Probleme mit der Standardsoftware auch auftreten. 

[tgr1114]

Der Thread gilt als gelöst, weil ich den Thread geöffnet hatte und das Problem bei mir mit dem Softwareupdate behoben worden ist. 

Siehe Beitrag Nummer 68, den hatte ich als Lösung markiert. 

[knoggi]

Vielen Dank für die Info tgr1114.

Die markierte Lösung aus über 100 Nachrichten heraus zu finden war mir als Neuling nicht klar:

+++ Auf das Pseudonym neben dem Bild des Verfassers klicken +++

Die Lösung ist dort in der Liste grün markiert

[Anonymous]

So,nach dem der TV jetzt auch noch anfängt mitten in einem Film von alleine ab zu schalten und dann neu zu starten habe ich heute wieder etwas vernünftiges bestellt (von Samsung) und werde den Medion zum Recycling bringen. Das war mein letztes Medion Gerät.Nach diesen Erfahrungen habe ich schon mein Convertible bei Lenovo gekauft.

[komiteekiller]

1. 30028707

2. V.05.51.193 MED

3. V.0.35.0.0

4. 09.03.2021 (+/- 1 Tage)

5. Ja - negativ

6. Ja - negativ

7. Ja - negativ

[knoggi]

Das Software-Update fwup_mb230.exe hat bei meinem MEDION S14949 geholfen, das Gerät reagiert jetzt normal und friert nicht mehr ein.

Der Medion Support war sich nicht sicher, hatte aber dem Versuch zugestimmt.

[komiteekiller]

Hi knoggi - ja das Update hatte ich dann auch eingespielt (mit dem zweiten USB Stick ging es auch - scheinbar war der 'ältere' outdated) - bislang ist der Fehler nicht mehr aufgetreten... cross fingers. Danke für den Hinweis.

[cscho66]

Jetzt hatte ich mehrfach das Problem, dass beim Anschluss einen Soundbar über HDMI ARC kein Bild erschien, sondern nur Ton. auch das Entfernen der Soundbar half zunächst nicht, nach dem üblichen mit der Reststromentladung funktionierte es dan nach ca. 10 Versuchen.

Gestern abend sah meine Frau über HBBTV und schaltete den TV direkt in diesem Modus aus. Wieder kein Bild beim Einschalten und diesmal half auch die Resttromentladung nicht.

Gerät blinkt nur lange blau beim Starten, beim Einschalten via Fernbedienung schaltet sich das Gerät direkt wieder aus.

[Andi]

Hallo @cscho66.

　

Wenn auch die Reststromentladung nicht hilft, um das Gerät einzuschalten, kannst du quasi selber gar nichts mehr machen. Bitte wende dich einmal an unseren Support.

　

　

Gruß - Andi

[cscho66]

Hallo Andi,

zum selben Ergebnis kam auch der Supportvorgang, das Ticket ist geöffnet und das Gerät wird abgeholt.

Das ging alles am Samstag sehr schnell vom Support.

Schöne Grüße

Christian

[Geli79]

Hallo, 

ich habe ebenfalls das beschriebene Problem. Frage: ist das Update auch für mein Gerät geeignet???

MSN 30029736

Softwareversion V.0.51.19.3

Anwendungsversion: V.0.35.00

Danke für die Hilfe!