TV MD31555 nach update Zwei Bilder nebeneinander

[Armade75]

Hallo zusammen,

bin morgen aufgewacht und gemerkt das meine TV MD31555 MSN: 30035208 ein update gemacht.

Was nicht schlimm ist, aber seid dem habe ich zwei Bilder nebeneinander und geht nicht weg.

hab Reststrom und neu Installation alles hast nichts gebracht.

Service bringt keine Hilfe 

danke für ihre Hilfe 

[Verthosa]

Yes but armada forwarded his fix and it seems we have to install this update http://cdn.medion.com/downloads/software/Firmware_Full_Update_MD31555.zip

Type is the same so I think this might also fit for mine

[andi1]

hallo das gleiche problem hab ich auch was kann ich tun? hätten sie das update?

[andi1]

könnte ich die mail auch bekommen?

xxx@xxx.xx

danke im vorraus

MOD-Edit:
Persönliche Daten entfernt.
Bitte sei so nett und beachte zukünftig die Nutzungsbedingungen.
Gruß - Andi

[Verthosa]

🙂

[Verthosa]

For the record, i tried this weekend to get this fixed but did not manage to do. Things i found out:

1) I was able to enter 'Safe Mode' for the TV which would, according to documentation, be able to load an update through USB but that did not work out (tried two different usb sticks formatted to FAT32). My TV did say safe mode on the bottom left corner. Unplugging the tv, holding OK button and plug in TV. It did make my TV turn on automatically into safe mode but that was all it did

2) Tried 1000 of codes to enter the service menu (attention: use at own risk) of that type of TV. Found out the MD31555 is in fact a VESTEL TV and this code works: When TV is on, press INPUT and then 4 7 2 5. This will unlock a special menu that has more diagnostic features. I read on the internet that some TVs have an option "Panel Settings" to fix such double screen issue but no luck in our model's menu 😞

I will contact Medion Belgium support this morning and hope a real fixed is offered soon...

[Armade75]

good morning I tried the same thing but it didn't work

[Marcus080271]

Hallo Zusammen,

ich bin der nächste mit dem geteilten Bildschirm nach Update durch den TV. 

Habe auch schon, wie die anderen auch, versucht die Firmware ausfzuspielen. auch ohne Erfolg- das Gerät war einmal lediglich im abgesicherten Modus

Meldung an Medion ohne Erfolg- ich kriege den TV nicht mal registriert bei Medion 😞

Über Hilfe wäre ich sehr dankbar.

Gruß Marcus

[Andi]

Hallo zusammen.

Bitte wendet euch schriftlich über unser Kontaktformular mit folgenden Angaben an unseren Support:

- achtstellige Artikelnummer (MSN)
- Seriennummer (S/N)
- Modellbezeichnung des TVs (MD xxxxxx)
- Softwareversion des Gerätes
- Beschreibung des Fehlers
- Foto des fehlerhaft dargestellten Bildes

Die Kollegen werden euch gerne bei der Lösung behilflich sein.

Gruß - Andi

[Armade75]

Hey,

das haben wir alles gemacht und eine Antwort per email bekommen, nochmals vielen dank aber die Anleitung geht nicht wenn ich beim anschalten Menu gedrückt habe kommt abgesicherte modus, was mache ich da falsch? 

die Datei Hein *.pkg und nicht *.bin das ist auch richtig?

ich danke für die Hilfe 

Grüße aus Berlin

[Verthosa]

Just had contact by phone with Medion Support BE which was very disappointing. 

I have to wait 28 days more until someone can come and check at my home for the problem. There was no way they send me an update file/fix for USB restore. 

I could also just go back to the store where i purchased the device and ask for my money back (i bought at Aldi and i'm pretty sure they will just redirect me back to Medion support).

So very disappointed in customer service until now... 

Since this looks like a global problem, i think Medion should really escalate this issue

PS: i checked my TV for updates 5 minutes ago and it says that the "Updates are temporarily not available", assuming they noticed the problem and trying to prevent the issue to other people with this device. We can only hope this as it would mean they are investigating the problem?