Probleme mit neuer Software Medion Life x16018

[JuK12]

Hallo!

Ich habe seit der neuen software (V.2.40.9.0 MED) 2 sehr große Probleme: 1. keiner der 4 HDMI-Ports findet Signal obwohl ich sowohl mehrere Kabel als auch mehrere Geräte versucht habe anzuschließen. Und 2. die Funktion Netflix dank der Smartphone-App auf den Fernseher zu streamen geht nun auch nicht mehr. 

Nun meine Frage: Wie kann ich die Software downgraden bzw. zurücksetzten oder kann ich in naher Zukunft ein Update erwarten (was ich nicht denke) bitte um schnelle Antwort da ich mittlerweile schon echt sauer bin.

[cellobello]

Hallo @snooker

Das Update wurde Online durchgeführt. Es entfallen also alle möglichen Fehlerquellen wie Datei herunterladen, entpacken etc.
Mir ist nichts auffälliges während dem Update aufgefallen.
Leider kann man das Update auch nicht erneut einspielen, da weder gleiche noch tiefere Versionen per File updatetd werden.
Gibt es einen Befehl um ein Downgrade zu erzwingen ?
Hier die gewünschten Angaben:
> Material: 40" 4K STV X16018 MD31018 AT-A 06/16
> Materialnummer: 30020691
> Gerätetyp: Fernseher
> Seriennummer: 7552778601221

Beim Support ist seit dem 21.6.17 ein Ticket offen:

Vollquote der Email unseres Mitarbeiters inkl. seines Namens aus Gründen des Datenschutzes entfernt.

Bitte zukünftig den Wortlaut der Signaturen unserer Korrespondenz-Kollegen beachten,

Zitat:

"Diese Information ist ausschließlich für den Gebrauch durch die Person oder die Firma/Organisation bestimmt, die in der Empfängeradresse benannt ist. Bitte nehmen Sie zur Kenntnis, dass Weitergabe, Kopieren oder Verteilung des Inhalts dieser E-Mail-Übertragung unzulässig ist."

[snooker]

Was genau meinst du mit, das Update wurde Online durchgeführt? Bitte beachte, dass Update auf dem beschriebenen Weg

durchgeführt werden muss, um die Funktionalität gewährleisten zu können.

Der Download bzw. die Ausführung der Datei über den Open- Browser des Fernsehers ist nicht möglich. Bitte führe das Update

daher nochmals so wie beschrieben durch.

vg
snooker

[cellobello]

@snooker  Das ursprüngliche Update wurde durch die Update Funktion über das Menu im TV gemacht. Das habe ich gemeint.
Das Downgrade habe ich manuell wie beschrieben gemacht, es sieht auch so aus wie wenn das Downgrade ausgeführt wird, aber nach dem Neustart des TVs sieht man dass immer noch die "alte" defekte Firmware aktiv ist.
Wenn du aber keine Ahnung über die technischen Gegebenheiten dieses Geräts hast, macht es keinen Sinn weiter zu diskutieren.
Lass doch das Gerät einfach austauschen oder zurück nehmen, dann könnt ihr analysieren und probieren wie ihr wollt....
Wie bereits gestern geschrieben, das Gerät ist nun eh NICHT mehr in Betrieb....

[danixhaas]

Ich habe soeben alle Schritte wie beschrieben durchgeführt. Hat alles genau so funktioniert. Aktuelle Software ist jetzt auch 2.40.9.1.
Trotzdem funktioniert Netflix nicht.

[Luke]

Hallo @cellobello

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cellobello schrieb:

@snooker 
Wenn du aber keine Ahnung über die technischen Gegebenheiten dieses Geräts hast, macht es keinen Sinn weiter zu diskutieren.
Lass doch das Gerät einfach austauschen oder zurück nehmen, dann könnt ihr analysieren und probieren wie ihr wollt....
Wie bereits gestern geschrieben, das Gerät ist nun eh NICHT mehr in Betrieb....

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Es handelt sich bei unserer Community um ein kostenfreies Angebot für unsere User, um sich über ihre

MEDION-Geräte auszutauschen und sich gegebenenfalls bei Problemen gegenseitig behilflich zu sein.

Im Rahmen dieses Forums bemühen sich natürlich auch unsere Moderatoren um eine rasche Lösung eines

Problems. Falls dies aufgrund der Art & Natur des vorliegenden Sachverhalts nicht möglich ist, greift der

normale Kunden-Support, siehe auch die deinem Gerät beiliegenden Garantiebedingungen.

Luke

[snooker]

Hallo @danixhaas, vielen Dank für die positive Rückmeldung das Update betreffend. Bei der ordnungsgemäßen

Vorgehensweise beim Aufspielen des Updates sind uns bisher auch keinerlei Probleme gemeldet worden.

Wie hattest du die Wiedergabe von Netflix denn bisher realisiert? Ist nur Netflix betroffen?

[JuK12]

Netflix wurde bisher über die App auf den Fernseher übertragen. dort gibt es die sogenannte Chromecastfunktion, die funktioniert wenn handy und tv im selben Netzwerk sind. Dann erscheint die ganz normale Nrtflix App auf dem Fernseher. Funktioniert nun plötzlich leider nicht mehr da die Netflix App seit dem Update anzeigt, dass der Player nicht unterstützt wird. Wurde dieser geändert?

Ps. Hdmi problem ist gelöst durch letztes Update 👍

[cellobello]

@Luke
Ich habe erst jetzt gesehen, dass eine neue Version (V.2.40.9.1 ) zum Download bereit steht.

Ich werde dies bei Gelegenheit einspielen und wieder berichten.
Danke für eure Bemühungen.

[danixhaas]

Genau so wie JuK12 es eben gerade beschrieben hat. Es hat perfekt funktioniert über die Handy App, jetzt kann jedoch nichts mehr abgespielt werden

[danixhaas]

Wie sieht es denn jetzt aus? Kann man bald mit einer Lösung bezüglich dem Netflix-Problem rechnen? Es stört mich wirklich sehr, Netflix nicht mehr am Fernseher schauen zu können..