Medion MD 31021 (P18117): Mediatheken zeigen keinen Livestream an

[sid6581]

Hallo,

ein etwas ungewöhnliches Problem: Die App der ARD zeigt zwar Videos an, der Livestream bietet aber nur ein schwarzes Bild. Auf einem anderem Smart-TV im Haushalt (Samsung) läuft der Livestream problemlos. Ein Update für den Fernseher ist nicht erhältlich, auch eine Neuinstallation der App hilft nicht. Kann es sein, dass die App auf diesem Fernseher einfach nicht mehr unterstützt wird?

Danke für eure Ideen!

[Andi · Accepted solution]

Hallo @sid6581 und herzlich willkommen in der Community.

Ich habe mich eben einmal bei der Fachabteilung erkundigt. Die verfügbaren Apps werden unter anderem aus Sicherheitsgründen im Laufe der Zeit gelegentlich auf eine neuere Version aktualisiert. Da der TV ja schon ein gewisses Alter hat und die Hardware immer gleich bleibt, kann es passieren, dass manche Apps nicht oder nicht mehr vollumfänglich funktionieren. Wenn auch eine erneute komplette Ersteinrichtung des TVs nicht hilft, sind uns leider die Hände gebunden. In diesem Fall gäbe es noch die Möglichkeit, auf einen separat angeschlossenen Fire TV Stick auszuweichen.

Gruß - Andi

[sid6581]

Danke, dann werden wir wohl einen externen Stick bemühen. Das Problem ist der Fachabteilung aber speziell nicht bekannt oder?

[Andi]

Hallo @sid6581.

Nein, speziell bekannt ist die Sache nicht.

Gruß - Andi