MD31555 - dubbel scherm sinds firmware update van zaterdag

[Verthosa]

Al gepost in Engelstalige support sectie van dit forum en op het duitstalige meerdere mensen met zelfde probleem. Sinds de laatste firmware update van zaterdag 15/06/2024 is mijn scherm in twee gesplit en toont zowel links als rechts hetzelfde beeld. 

zie: https://imgur.com/a/hKWpOfU

Heb al paar dingen geprobeerd zoals factory reset maar geen geluk gehad daarmee. 

Support is telefonisch onbereikbaar, en reageert niet op mijn emails en dergelijke... 

Iemand die me kan helpen ? 

ps: link naar duitstalige post: https://community.medion.com/t5/Video/TV-MD31555-nach-update-Zwei-Bilder-nebeneinander/m-p/165715

[Maverick]

hallo @Verthosa 

Onze excuses voor dit ongemak, wij willen je graag een reparatie aanbieden.

zou je via een PB je klantgegevens willen sturen zodat we contact met u kunnen opnemen voor het verdere vervolg.

Groeten,

Maverick.

[Kristof13]

Sinds enkele weken heb ik een gesplitst scherm op mijn medion tv. Blijkbaar is er iets misgelopen bij een software update. Wat kan in hieraan doen? Wat moet ik hiermee doen?

[Kristof13]

Sinds enkele weken heb ik een gesplitst scherm op mijn medion tv. Blijkbaar is er iets misgelopen bij een software update. Wat kan in hieraan doen? Wat moet ik hiermee doen? @Maverick @Verthosa

[Verthosa]

Hoi,

ik heb het op volgende manier kunnen oplossen (doe dit wel op eigen risico, als je de tv brickt is hij voor het stort):

• Download: http://cdn.medion.com/downloads/software/Firmware_Full_Update_MD31555.zip
• Pak het bestand uit en je zal deze file zien: upgrade_image_no_tvcertificate.pkg 
• Rename die files naar MDS_upgrade_image_no_tvcertificate.pkg (dus voeg MDS_ toe)
• Kopiëer die file naar een USB stick die geformateerd is als FAT32
• Trek de stekker van je TV uit
• Steek de USB stick erin (achteraan zijkant)
• Steek de stekker terug in
• Het updateproces zou nu moeten starten (duurt een tijdje)
• Als hij opnieuw opstart, zorg dat de USB stick eruit is (NIET tijdens updateproces doen)

Het dubbele scherm is weg, en je start terug van fabrieksinstellingen

Laat gerust iets weten of het is gelukt

[Teske]

Hoi hoi @Kristof13, 

Is het probleem ondertussen opgelost? 

Groetjes Teske