MD 31213

[rakö]

Erhalte bei dem Fernseher nicht die üblichen Programme wie SAT1, PRO3, RTL2, Kabel1, Vox, Super RTL, RTL2, Tele5.

Programme wie ARD, ZDF, MDR, rbb, Kika, WDR, SAT1 Gold, uvm jedoch schon. Diese sogar mehrmals

Angeschlossen ist der Fernseher an einer SAT-Anlage. Hab ihn jetzt auch schon an einem Kabel angeschlossen, bei dem heute ein anderer Ferseher angeschlossen ist, der über sämtliche Programme verfügt.

Die Frage wäre: An was kann dies liegen?

Danke schön für eine Unterstützung.

[Fishtown]

moin @Birke

hast du nicht das Buch geschrieben: "Die unendliche Geschichte"

gabe es den wenigstens einen Leihgerät ?

moin @rakö

wie ist den der Stand bei dir?

Tschüss-Fishtown

[Birke]

Ha, ha, ha, Leihgerät *hust* ... in der Servicewüste Deutschland ?  Ich bin ja inzwischen froh, wenn ich vielleicht bis zur Rente noch Ersatz bekomme.  Wenn´s was neues in dieser Irrsinnsstory gibt, informiere ich Euch.

PS: die "Unendliche Geschichte" ist nicht von mir, ich plane aber ein Buch, das ich "denn sie wissen nicht, was sie tun" nennen werde, zu schreiben.

[Birke]

es drängt mich, den weiteren Fortgang zu beschreiben: nachdem das Gerät also abgeholt wurde und laaange nicht zurückkam, fragte ich einfach mal bei Medion nach.  Dort sagte man mir, daß ein Rücklieferungstermin vereinbart worden wäre, ich aber nicht zu Hause gewesen sei.  Und dann wollte man noch eine Begründung haben, weshalb ich nicht da gewesen bin, wegen der Kostenübernahmen (!!!).  Die Begründung war leicht: es war kein Termin vereinbart.  Also wurde ein zweiter Termin abgemacht, Freitag, 15.03. 2019 zwischen 8:00 und 13:00 Uhr.  Also nahm ich einen Tag Urlaub und rief um 13:30 beim Support an, wo man mir sagte, daß das Gerät aber ganz bestimmt bis 15:00 Uhr da wäre.  Jetzt ist es 20:00 Uhr.  Die Reklamation ist heute 6 Monate und 15 Tage alt...

Leute, glaubt da Jemand noch an Zufälle ?  Ich glaube, jeder sollte seine eigenen Schlüsse ziehen.  Die Qualität eines Partners erkennt man immer erst dann, wenn es Probleme gibt.

[Fishtown]

moin @Birke 

seh´s positiv, so hast du ein langes Wochenende.

Ein weiteres Kapitel im Buch: "denn sie wissen nicht, was sie tun"

mal im Ernst, du hast ja anscheinend eine "Engelsgeduld", Zwei bis drei Wochen sind bei Reparaturen normal.

Lange Fünf bis Sechs Wochen Reparaturdauer brauchst du nicht hinnehmen, schreibe das nächste mal den Händler

einen Brief/Einschreiben mit Rückschein und setze ihm eine Frist von einer Woche zur sofortiger erfolgreicher Erledigung

der Reparatur sonst trittst du vom Kaufvertrag zurück.

Dein Fernseher ist ja schon auf dem Rückweg, da bringt das natürlich nicht´s mehr und sollte er wieder ausfallen so musst du

dem Händler sogar noch eine zweite Reparatur ermöglichen, so schreibt es der Gesetzgeber vor, leider.

Solltest du aber dadurch Kosten haben, zb. Kostenpflichtig Hotline, so kannst du Diese dir wiederholen.

Bin gespannt wie es weitergeht.

Tschüss-Fishtown

[Birke]

Hallo Kudos,

nix mit Händler, das Gerät wurde direkt bei Medion bestellt.  Und welche Wahl habe ich denn ?  Wenn eine Firma diese Einstellung hat, machste nix.  Die bedenken leider nicht den Synergieeffekt ihrer Firmenpolitik.

[Raymond]

@Birke  schrieb:

Und welche Wahl habe ich denn ? 

Die, Deine Rechte wahrzunehmen, diese sind Klar definiert vom Gesetzgeber und bestehen aus einer Fristsetzung per Einschreiben mit Rückschein.

Nochmal nachlesen

Gruß Raymond

[rakö]

Moin Fishtown,

sorry für die späte RM.

Habe mich entschieden meine Nerven zu schonen und umgeh das Ganze mittels einem Receiver. Alle Programme da und das Ding läuft. :-)Kostenpunkt 35 Euro. 😞

Werde in Zukunft von Medion Abstand nehmen ......

VG

rakö

[Fishtown]

moin @rakö 

so gehst natürlich auch, hoffentlich kommen nicht noch Folgeschäden,

aber für die Nerven ist es bestimmt das Beste, wenn mal liesst was @Birke hinter sich oder eventuell noch vor sich hat.

Mach doch die 35.-€ bei Medion geltend, ist für die ja auch viel günstiger als abholen und instandsetzen

Tschüss-Fishtown

[rakö]

Moin Fishtown,

eigentlich hast Du Recht, sollte ich echt tun ..... 🙂

Viele Grüße

rakö

[Birke]

... hatte versprochen, weiter zu berichten.

Monat 14: nachdem ich dann ein Austauschgerät bekam und es anschloß, hatte es die selben Mängel, wie das erste Gerät (nein, ich bin nicht zu blöd, ein TV-Gerät anzuschliessen, mein Telefunken-TV hat an genau demselben SAT-Anschluß besten Empfang).  Daraufhin habe ich Medion mitgeteilt, daß ich vom Kaufvertrag zurücktrete und das Gerät zurückgeben möchte (2 fehlgechlagene Nachbesserungsversuche).  Daraufhin eine mail mit der Aufforderung, den Service zu kontaktieren um die weitere Vorgehensweise abzustimmen.  Die Hotline teilte mir dann mit, daß es kein Geld gibt, sondern ein weiterer Geräteaustausch stattfinden wird.  Mal sehen, was da wieder für ein Elektroschrott geliefert wird...