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Redémarrage/redémarrage des téléviseurs

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Raichu
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Redémarrage/redémarrage des téléviseurs

Madame / Monsieur,

 

Il y a quelques jours, une nouvelle mise à jour logicielle pour les téléviseurs a été distribuée.

 

Cela concerne la mise à jour logicielle V.5.28.7.4 MED

Tous les téléviseurs dotés d'une carte système 17MB130S ont reçu cette mise à jour via Internet et peuvent désormais présenter des problèmes de coupure / redémarrage.

 

Si vous rencontrez également ce problème, et que votre téléviseur ne cesse de se couper, il ne s'agit pas d'un défaut de votre téléviseur mais d'un problème avec cette nouvelle mise à jour logicielle.

 

Avec la solution de contournement du problème ci-dessous, il est possible d'utiliser le téléviseur pour le moment :

 

Déconnectez votre appareil d'Internet :

Désactivez la connexion Wi-Fi de votre téléviseur (si connecté via Wi-Fi) ou débranchez le câble réseau de votre téléviseur (si connecté par câble). Si cela n'est pas possible, désactivez le Wi-Fi sur votre routeur, puis allumez le téléviseur et effectuez une première installation à partir du menu de configuration. Configurez temporairement votre téléviseur sans connexion Internet.

 

Nous regrettons profondément cet incident, mais tenons à vous informer qu'une solution est en cours d'élaboration avec la plus grande priorité. Nous vous prions de bien vouloir attendre cette solution. Dès que nous aurons le correctif définitif pour le problème de coupure / redémarrage, nous l'annoncerons sur notre forum et notre site Web.

 

Cordialement,

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