Tablet S10351 Android Version 6.0 Touchscreen funktioniert seit dem letzten Update nicht mehr

[erika17]

Seit dem letzen Update vor ca. 3 Wochen funktioniert die Bildschirmeingabe nur an bestimmten Punkten des Bildschirms.

Um z.B. eine Suche durchzuführen muss ich den Bildschirm nach jedem 2. oder 3. Buchstaben nachdrehen, weil im Hochformat nur bestimmte Zeichen angenommen werden, andere nur im Querformat. Der Einstiegscode mit Muster funktioniert überhaupt nicht mehr. 

Wer kann mir helfen?

[Andi]

Hallo @erika17.

　

Bitte setze das Tablet einmal über das Einstellungsmenü auf die Werkseinstellungen zurück. Sollte das nicht helfen, hast du die Möglichkeit, die Vorgängerfirmware V3.4 aus unserem Downloadbereich herunterzuladen und auf das Tablet zu übertragen. Sollte es danach weiterhin nicht funktionieren, gehe ich von einem Defekt aus. Bitte wende dich dann einmal an unseren Support.

　

　

Gruß - Andi

[Andi]

Hallo @erika17.

Was ist eigentlich aus dieser Sache geworden? Konntest du die Touchscreeneingabe in den Griff bekommen?

Gruß - Andi