am 30.07.2015 12:01
am 30.07.2015 12:01
Moin,
mein Lifetab E10312 hat wahrscheinlich ein Problem mit seinem Akku: Er hält nicht mehr lange durch, lädt manchmal auch gar nicht auf und die Displaybeleuchtung fängt bei geringem Akkuladestand an zu flackern.
Ich hätte spontan getippt, dass der Akku hin ist. Ich würde den auch austauschen. Da es sich nach Medion Angaben um einen Verbrauchsartikel mit nur 6 Monaten Garantie handelt muss der ja auch einfach auszutauschen sein.
1. Gibt es dafür eine einigermaßen offizielle Anleitung (ich will natürlich meinen Garantieanspruch (3 Jahre) nicht verlieren)?
2. Wo bekommt man den Akku (Im Medionserviceshop ist das Ding nicht verfügbar bzw. auf Anfrage) ?
Vielen Dank im Voraus !
am 03.08.2015 19:06
am 03.08.2015 19:06
Hallo @nafi und herzlich willkommen in der Community.
nafi schrieb:
Da es sich nach Medion Angaben um einen Verbrauchsartikel mit nur 6 Monaten Garantie handelt muss der ja auch einfach auszutauschen sein.
Dass wir 6 Monate Garantie auf Akkus bieten ist zwar richtig, dies bezieht sich aber nur auf Akkus, die einfach wechselbar sind. Bei einem Tablet ist der Akku fest verbaut und nicht einfach wechselbar. Daher reagieren wir in solchen Fällen kulant und gewähren auf den Akku die gleiche Garantie wie auf das komplette Gerät.
Bitte wende dich einmal an den Support. Du erhältst dann einen Retourenschein, mit dem du dein Tablet kostenlos zur Überprüfung einsenden kannst.
Gruß - Andi
am 04.08.2015 09:11
am 04.08.2015 09:11
Hallo Andi,
Das mit dem Support ist eine gute Idee.
Ich nehme mal an, dass ich mich auch an den Support wenden darf, wenn ich das Gerät bei Aldi-Nord erstanden habe, oder ?
Ich sollte wohl auch eine Sicherung der Daten vornehmen und das Gerät in den Auslieferzustand zurückversetzen, oder kann ich mir sicher sein, dass ich es noch einmal wiederbekomme ?
Vielen Dank nochmal für die schnelle Hilfe....
Gruß Naakkve
am 04.08.2015 10:03
am 04.08.2015 10:03
Hallo @nafi!!
Deine Daten solltest du immer vorher Sichern, da der Servicetechniker dein Gerät 100% in den Werkszustand zurückversetzt...sofern du dein eigenes überhaupt zurück bekommst! Wahrscheinlicher ist ein Austauschgerät!
Ich hab das bei meinem S8312 auch so gemacht....Alles sicher, auf Werkzustand retour setzen (dann ist schon einmal die erste "klassische Fehlerquelle" weg +g+) und dann ab in die Originalverpackung und schon auf den Weg zur Post 🙂
LG Feakl
am 04.08.2015 12:06
am 04.08.2015 12:06
Hallo Experten,
gibt es hier in der Community eine sichere Anleitung für das komplette Backup des Tablets ....?
Ich habe auf den ersten Blick nichts gefunden, aber das kann auch am Zeitmangel liegen......
Ich weiß : "Lieber 5 mal nachgefragt als 1 mal nachgedacht"
Würde mich trotzdem sehr freuen....
Gruß
Naakkve