Telefonischer Reparaturauftrag -> Bestätigung?

[Klappstuhl]

Guten Tag zusammen,

da mein Medion-TV innerhalb der Garantie kaputtgegangen ist, habe ich heute morgen die Hotline telefonisch kontaktiert (Email-Anfrage ist seit zwei Wochen unbeantwortet).

Es wurde vereinbart, dass mein TV am kommenden Montag zur Reparatur/Austausch abgeholt werden soll.

Eine Email-Bestätigung des Vorgangs habe ich jedoch nicht erhalten.

Weiterhin wurde mir gesagt, dass ich den TV eine Woche später zurückerhalte. 

Kann man diesen Termin verschieben oder eine alternative Adresse angeben (Urlaub)?

Danke und Gruß!

[Andi]

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