Rechnung einsenden

[opiken]

Hallo, wegen eines Garantiefalls muß ich eine Rechnung einsenden um einen Rücksendeaufkleber zu bekommen. Hat mir ein netter Herr von der Servicehotline gesagt. Ich weiß nur nicht wie ich das anstellen muß. Hat jemand das schon einmal gemacht und wenn ja, wie?

[Blackbert]

Hallo @opiken,

ich vermute mal, dass Du uns die Rechnung als Scan zukommen lassen möchtest, oder? Bitte rufe folgende URL auf: http://www.medion.com/de/service/kontakt/

Klick auf das E-Mail Symbol (Briefumschlag) und wähle "Fragen zu einer Reparatur / Ich habe ein Anliegen bzgl. einer Reparatur / Ich habe Fragen zum Reparaturprozess allgemein" aus.

In der folgenden Maske kannst Du vermerken, dass Du uns anbei die Rechnung schickt. Mit "weiter" kommst Du zur Maske mit Deinen Kontaktdaten. Diese bitte eintragen und im "Anhang" Feld den Scan der Rechnung eintragen. Druck auf "senden" und der Scan landet bei uns.

Falls Du das gute alte Faxgerät bevorzugst, kannst Du uns die Rechnung an 01805 66 55 66 schicken. Bitte unbedingt die Kundennummer auf dem Fax vermerken, damit wir es Dir zuordnen können.

Ich wünsch Dir schöne Feiertage und einen guten Rutsch, Blackbert

[opiken]

Hallo, habe die Rechnung bereits vor einigen Wochen eingeschickt, aber bisher keine Antwort erhalten. Ich benötige nur einen Versandaufkleber, oder darf ich das defekte Gerät unfrei einsenden?

mfG

bruno Rempe

[Blackbert]

Hallo @opiken,

Du kriegt gleich eine PN von mir.

Bis gleich, Blackbert

[opiken]

Hallo Blackbert,

ich weiß einfach nicht mehr weiter, d.h. ich brauche mal wieder einen Spezialisten.

Ich hab den Retourenschein erhalten und das defekte Gerät eingechickt. Weil das Gerät nicht repariert werden konnte wollte man mir, laut Mail vom 22.01.  ein neues zusenden.

Der Versand wurde am ebenfalls amm22.01. bestätigt, doch dann erhielt ich am 26.01. eine Nachricht von DHL:

.....leider mußten wir das Paket zurücksenden. 

Und weiter unter Sendungsverfolgung:

Die Sendung entspricht nicht den Versandbedingungen.

Nun habe ich gedacht, Paket geht zurück wird entsprechend den Versandbedingungen noch einmal verschickt. Stattdessen erhielt ich am 29.01 folgende Nachricht:

Sehr geehrter Herr Bruno Rempe,

gerne hätten wir Ihnen Ihren Artikel zugesandt. Dieser wurde uns heute jedoch zurückgeliefert. Rufen Sie bitte unseren Service an, um einen erneuten Versand zu veranlassen. Nach Klärung geben wir den Artikel umgehend in den Versand. Vielen Dank!

Ich nehme an Medion hat auch eine Nachricht von DHL bekommen, in der erklärt wird warum das Paket nicht zugestellt wurde, wieso muß ich das klären.

In meiner Nachricht vom 01.02. habe ich aber trotzdem alles erklärt und um erneute Zusendung gebeten. Dabei ist es geblieben, seitdem habe ich nichts mehr gehört.

Vielleicht kannst du mir ja noch einmal weiter helfen, ich jedenfalls bin sehr enttäuscht von so einem Serviceverhalten.

Herzliche Grüße aus Wuppertal

Bruno Rempe

[McB]

moin @opiken

editiere mal deinen beitrag und lösche deine persönliche daten (namen).

am  sonntag wird auch wohl kaum einer von medion etwas dazu sagen können - selbst wenn hier ein mod hereinschaut.

grüssinx

[anne28071965]

Man muss die Rechnung fotografieren,dann die App Gallerie öffnen auf Senden gehn Gmail öffnen,an die Email Adresse medionmobile@medion.com senden.

[Iks-Jott]

Hallo @anne28071965

willkommen in der Community.

Guter, zeitnaher Rat nach 2 1/4 Jahren!

Gruß
Iks-Jott

[McB]

moin...

@Iks-Jott hat ja die 'zeitnähe' schon erwähnt 😉

und nicht jeder nutzt Gmail für eMails 😉

grüssinx'

s.c.r.