Heimüberwachungsanlage MEDION LIFE P85029 (MD 87009) CH MSN: 50048807 keine Verbindung zum Server

[tjakober]

Wir haben eine Heimüberwachungsanlage MEDION LIFE P85029 (MD 87009) CH MSN: 50048807 installiert. Auf dem Monitor des Hauptgerätes werden die beiden Kameras angezeigt. Über das iPhone kann ich die Kameras nur sehen, wenn ich im Haus bin, d.h. mich im lokalen Netzwerk befinde. Bei den Netwerkinformationen sehe ich eine Fehlermeldung "Registrierung fehlgeschlagen". Wenn ich vom ausserhalb des lokalen Netzwerkes die Kameras abrufe, erhalte ich den Fehler "RX nicht gefunden".

Ich kann auch die Software nicht updaten, da ich anscheinend keine Verbindug zum Server habe.

Wie kan ich eine Verbindung zum Server herstellen? Ich kann keine Einstellungen dazu finden.

Wir hatten grosse schwierigkeiten, bis wir soweit waren, dass es im lokalen Netzwerk funktionierte. Der Grund war die Passwortlänge. Wir hatten ein 11-Stelliges Passwort eingegeben. Da stürzt die iOS Software sofort ab, wenn man den Verbindungsknopf drückt. Nachdem wir es mit einem 4-Stelligen Passwort versuchten hat es dann geklappt. Leider steht im Handbuch nichts über die Passwortbeschaffenheit. Weder auf dem Hauptgerät noch auf dem Smartphone wird die Passwortlänge überprüft.

Vielen Dank für jeden Hinweis,

Thomas

[Andi]

Hallo @tjakober und herzlich willkommen in der Community.

　

Schau doch mal in diesem oder diesem Thread nach. Eventuell hilft es ja.

　

　

Gruß - Andi

[tjakober]

Vielen Dank für den Tipp. Die beiden Artikel habe ich allerdings schon vor dem Posten entdeckt und überprüft. Gibt es eine Möglichkeit, die Serveradresse und den Port, welche benutzt werden, herauszufinden, damit man den Zugang prüfen kann? Vielleicht wir diese ja durch den Router blockiert. Ich konnte im Handbuch nichts dergleichen finden.

Gruss, Thomas

[Andi]

Hallo @tjakober.

　

Ich werde mich mal bei der Fachabteilung erkundigen. Sobald ich eine Rückmeldung habe, melde ich mich wieder. Teste die Anlage in der Zwischenzeit doch mal bei einem Bekannten an einem anderen Router. Vielleicht lässt sich der Fehler dann etwas eingrenzen.

　

　

Gruß - Andi

[Andi]

Hallo @tjakober.

　

Kurzer Zwischenstand:

Wir konnten den Sachverhalt hier nachstellen und erwarten in Kürze eine Lösung. Bitte habe noch ein wenig Geduld.

Gruß - Andi

[Andi · Accepted solution]

Hallo @tjakober.

　

Ich habe eben die Rückmeldung bekommen, dass Serverarbeiten für den Fehler verantwortlich waren. Diese sind nun abgeschlossen. Jetzt sollte es wieder funktionieren.

　

　

Gruß - Andi

[tjakober]

Hallo Andi

Ich habe versucht, die Kamera zu erreichen, leider bekomme ich immer noch dieselbe Fehlermeldung: RX nicht gefunden

Ick komme derzeit nicht auf die Anlage, da der Kollege, für den ich gefragt habe, zur Zeit abwesend ist. Er hat zwar gesagt, dass er die Anlage nicht ausgeschaltet habe. Ist es eventuell möglich, die Serverangaben zu bekommen (IP, port) sodass man etwas mehr Möglichkeiten zur Überprüfung hat?

Gruss, Thomas

[Andi · Accepted solution]

Hallo @tjakober.

　

Leider nein. Falls es jetzt noch nicht funktioniert, muss es eine andere Ursache haben.

　

　

Gruß - Andi

[tjakober]

Mein Kollege ist eben zurückgekommen, hat die Anlage neu gestartet und siehe da... es funktioniert!

Vielen Dank für Deine Bemühungen

Gruss

Thomas

[Andi]

Hallo @tjakober.

Danke für deine Rückmeldung. Schön, dass es nun funktioniert.
Ich wünsche dir weiterhin viel Spaß in der Community.


Beste Grüße - Andi