Smartphone P5001 Kontakte schließen sich immer/arcor/mediaprocess wird immer automatisch beendet..

[stofftier]

Hallo 😉 ich komme nicht in meine Kontakte rein..die werden immer erst gar nicht geöffnet...ich habe das Smartphone auf Werkszustand zurück gesetzt..oder bin in Einstellungen gegangen..Daten gelöscht usw...wie gesagt ich komme nicht in meine Kontakte..sobald ich das Symbol anklicke schliesst es sich auch wieder und bekomme die Mitteilung Kontakte beendet...Ich habe noch ein Handy davon..da funktioniert alles..und Medion über Email-Kontakt dauert ewig..meistens zwischen den Emails 2-3 Tage bis ich immer eine Antwort bekomme..und telefonisch mir echt zu teuer...auf dem Handy ist noch Garantie...und auf die Software ist angeblich keine Garantie...vielleicht hat ja eine/einer hier eine Lösung für mich....ich sage schon Mal danke 🙂

[Feakl]

Hallo @stofftier,

Also so wie du das beschreibst, hast du dein P5001 auf Werkzustand zurückgesetzt und jetzt beendet sich das App "Kontakte" mit der Fehlermeldung "Kontakte beendet"....verstehe ich das richtig? 

Ich würde persönlich nochmals einen Reset auf Werkseinstellungen machen und danach nochmals Versuchen! Sollte es nicht funktionieren, einfach den Support anrufen und gleich einschicken! 

LG Günther

[stofftier]

Hallo 🙂

 Danke erstmal...die Kontakte ließen sich vor der Werkszurückstellung schon nicht öffnen...es kam auf einmal..und als Problemlösung hatte man es mir vorgeschlagen..was ich bestimmt auch 5-6 Mal tat..ja ich denke auch mal ich werde da anrufen müssen..aber wie gesagt..Medion übernimmt leider keine Softwareprobleme in der Garantieleistung 😞 aber ich rufe da nochmal persönlich an..und nebenbei höre ich mich hier noch um..natürlich ärgerlich..ich habe das Handy erst im März gekauft..aber mit Geduld wird es wohl eine Lösung geben..hoffe ich ja 😉 danke

[Feakl]

Achso, da lag schon ein Werksreset dazwischen und trotzdem lässt sich das Programm nicht öffnen?! mhm...das ist aber dann wirklich eigenartig! 

Kannst du über das "Wähl-App" auf die Kontakte zugreifen? 

[stofftier]

Nein leider auch nicht 😉

[Feakl]

Springt man dann ins Kontakte App um und kommt dann wieder die Fehlermeldung? 

[stofftier]

Ja wird immer wieder geschlossen..ich dachte schon das hat was mit der Synchronisierung und Anmeldung was zu tun..aber nein...alles klappt irgendwie nicht..ganz am Anfang ging es noch..aber nun kann ich die Kontakteapp plus dieses Telefonzeichen gar nicht mehr öffnen..das Problem geht nun schon in die 3-4 Woche..ich habe auch schon überlegt..ob es mit der Sim-Karte zusammen hing...nee es liegt am Handy selber..ich hatte due Sim-Karten mal getauscht..ich hatte das auch mit dem Playstore..aber da konnte ich eine Fehlerbeseitigung erwirken...mit der Reihenfolge..Einstellungen,App alle und dann Daten löschen..dann nochmal auf Werszustand zurück...aber es klappt leider nicht mit den Kontakten..eine andere Kontakteapp hatte ich auch schon ausprobiert..aber das ursprüngliche muss ja funktionieren...das Handy ist ja relativ neu..jedenfalls das Kaufdatum betrachtet...

[rainzor]

Passiert das nach dem Werksreset auch schon, wenn gar keine Kontakte vorhanden sind? Oder erst, wenn deine eigenen Kontakte zurück gespielt sind?

Gruß

Rainer

[stofftier]

Hallo 😉 danke erstmal...Nach dem Werksreset klappte es schon manchmal...aber nur kurzfristig..was ich allerdings sagen muss..es war unterschiedlich..manchmal nach dem Werksreset..ging es kurzfristig..ich sage mal gestern alles resetet..und funktionierte auch..und heute zum Beispiel wieder nicht..nur ein Beispiel..weil meine Tochter es nun mit zum Papa hat..sie benutzt es jetzt erstmal als Spielehandy...telefonieren geht  ja nicht mehr..auch nicht mehr nach einem Werkreset 😉

[stofftier]

Hallo ihr 🙂 danke erstmal...ich habe mich nun telefonisch mit Medion in Verbindung gesetzt..leider nicht ganz so günstig..weil mein Mann die 01805 Nummer gesperrt hat 🙂 und über Mobilfunk 3,78 €..aber ok..dann ist es so..der Mitarbeiter war auch sehr höflich und schnell..damit es nicht so teuer wird..9 Min.hat das Gespräch gedauert..alles gut und schnell..nun bekomme ich einen Retourenschein für das Handy und Medion schaut nach...was nun mit dem Handy los ist..dann wird nochmal kommuniziert..ob es nun eine Garantieleistung ist oder nicht..aber schon Mal ein Schritt weiter..Aber nun 129 € in Sand setzen/Kaufpreis vom Handy ist natürlich auch nicht rentabel..ich werde anschließend mich melden..was nun dabei raus kam..zwecks Reparatur usw..danke erstmal für alles 🙂