Heizkörperregler APP

[Masy]

Hallo. Seit dem App Update ist es schlimm geworden mit dem Zeitschaltplan. Vorher hatte ich wenigstens MO-MI Zeitschaltung, MI-SO also keine. Nun habe ich den Regler soger neu instaliert nun geht der Zeitschaltplan garnicht mehr. Wenn es sich bald nicht ändert muss ich leider sagen der Regler ist das erste Medionprodukt wo ich mit sehr unzufrieden bin.

Mit besten Gruss

Markus

[Andi]

Hallo @Masy.

　

Bitte teile uns mehr Informationen mit.

　

1.

Um welche Heizkörperregler geht es? MD-Nummer? MSN-Nummer?

　

2.

Welche App-Version hat noch funktioniert, welche nicht mehr?

　

3.

Hast du mal den Cache und die Daten gelöscht?

　

4.

Wurde die App neu installiert?

　

5.

Wie genau äußert sich der Fehler?

　

6.

Kannst du Screenshots posten, die den Fehler zeigen?

　

　

Gruß - Andi

[Masy]

1. Wo finde ich die MSN-NUmmer?

2. Die beste App war 3 Versionen vor der Aktuellen.

3. Ja.

4. Ja.

5. Der Zeitschaltplan wird nicht gespeichert ist so als ob ich nie einen Zeitschaltplan erstellt hätte.

6. Siehe Nr.5

Gruß

Markus

[Andi]

Hallo @Masy.

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@Masy  schrieb:

1. Wo finde ich die MSN-NUmmer?

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Auf der Verpackung oder auf dem Regler selber. Vielleicht auch auf der Rechnung.

　

Auf welchem Smartphone mit welcher Android-Version verwendest du die App?

　

　

Gruß - Andi

[Masy]

Ich verwende das Medion S5004 mit der Android-Version 5.1.1 (Lollipop)

Es ist der Regler MD 90711

Gruß

Markus

[Andi]

Hallo @Masy.

　

Ich habe eben einmal mit der Fachabteilung Rücksprache gehalten. Um die Sache nachzustellen, brauchen wir genauere Infos von dir.

　

1. Welche Firmware hat der Thermostat?

2. Welche Firmware hat die Zentrale?

3. Welche App-Version nutzt du?

　

Alle Versionen sind in den Einstellungen der App ablesbar. Die App Version unter "Über Smart Home" und die Firmwareversion des Thermostates und der Zentrale im Gerätemanager, wenn du die Komponente markierst und dann auf "Info" tippst.

　

　

Gruß - Andi

[Masy]

1. V1.0.27

2. G3.0.11/B1.1.10

3. 3.38.200 (201903151)

Gruß

Markus