Fehlalarm Sender Offline Alarmsystem MD 90770

[FloDie]

Hallo,

ich bin nicht der Einzige im Forum, der verzweifelt nach einer Lösung gegen die Fehlalarme sucht. Mein System hat jetzt mehrmals im aktivierten Zustand im Normalmodul Alarm ausgelöst, weil Fenster-Türkontakte angeblich offline sind. Diese Fehlermeldung ist jedoch nicht im Protokoll der App, sondern nur einmalig als Push-Nachricht.

Im Forum findet man zusätzlich Infos zu Fehlalarm durch Erschütterungssensoren.

In diésem Zustand ist die Alalrmanlage unbrauchbar! Hat Jemand eine Lösung? Die Hotline konnte nicht helfen! EInen Kontakt habe ich ausgetauscht, dann gleich der nächste Kontakt offline! So ein **beep**! Ich finde die Alarmanlage eigentlich super....bloß so muss ich sie wohl zurückgeben! Gibt es irgendeine Stellungnahme oder Theorie von Medion?

[FloDie]

leider falsch....hier im Roman wurde mehrmals drauf hingewiesen, das diverse Sender direkt neben der Zentrale den gleichen Mist machen....

[Led-Blitz]

@FloDie

Genau so sieht's aus, leider!

[Wese]

Bei mir ist es aber anders. Der Sensor (Bewegung), der am weitesten Entfernt ist, und von Anfang an Schwierigkeiten beim " Finden " hatte. Dieser lässt sich auch mit der "Finde mich" nicht erreichen.
Es geht bei mir dann auch kein wirklicher Alarm los. Es giebt eine Push Meldung und in der App geht der Status auf Alarm, mehr nicht.
Die Anlage ist dann aber jedenfall nicht mehr aktiv.
Aus der Ferne konnte ich den verursachenden Sensor aus dem System löschen und die Anlage wieder scharf schalten. Läuft ohne diesen Sensor seit Tagen einwandfrei.

[Bluesfan]

hallo an die verbliebenden "Tester"

 mal ein Status- und Erfahrungsbericht aus 35 Testtagen

eigentlich eine im Ganzen gute Funktionsweise aber halt bis dato 5 Störungen „Sender offline“, verursacht durch verschiedene Komponenten (nah und fern der Zentrale), Da die App-Bedienung korrekt funktioniert kann man den Fehlalarm aus der Ferne stornieren und die Anlage wieder aktivieren (Außensirene ist im Sinne der Nachbarn allerdings deaktiviert)

Die Batterie der Fernbedienung ist zügig leer, man sollte den Schalter auf off belassen und nur bei Bedarf mittels Bluetooth einloggen (dauert allerdings einen Moment)

Das GSM Modul könnte eine bessere Empfangsleistung haben, das Handynetz ist am Standort zwar nicht das stärkste aber im Gegensatz zu den verwendeten Handys reißt die Verbindung häufig ab.

Fazit der 35 Tage:

• der Fehler „Sensor offline“ negiert die eigentliche Alarmfunktion
• Szenarien nach wie vor nicht gegeben
• Warntöne als Countdown vor Alarm fehlen
• GSM Modul zu schwach und LED nervt
• wir warten gespannt auf ein baldiges Update

mit freundlichen Grüßen

@derLarsonaut

gibt es eine fundirte Antwort / Reaktion auf Deine Mail

[derLarsonaut]

@BluesfanNein, keine Reaktion außer der automatisierten Eingangsbestätigung. Die Hotline scheint es nicht nötig zu haben.Ich muss wohl doch mal etwas deutlicher werden....

[Bluesfan]

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derLarsonaut schrieb:

@BluesfanNein, keine Reaktion außer der automatisierten Eingangsbestätigung. Die Hotline scheint es nicht nötig zu haben.Ich muss wohl doch mal etwas deutlicher werden....

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das ist sehr bedauerlich und für einen Konzern in dieser Größenordnung und mit Anspruch auf HighTech Produkte im Markt eigentlich ein absolutes no go

Habe bis dato mit Medionprodukten, sei es TV / Laptop / Internetradios etc. , definitiv nicht derart schlechte Erfahrungen machen müssen.

Ich hoffe nur man lässt uns hier nicht mit der Bananenproduktion ( reift beim Kunden )  im Regen stehen.

man wird sehen .......

PS

allerdings werde ich im neuen Jahr, wenn nicht in absehbarer Frist konkrete Information Betreff Update kommen, alle Komponenten retournieren

Ob die Herrschaften es akzeptieren wollen oder nicht, der Mangel ist eindeutig und belegbar

[FloDie]

Ein frohes Neues. So 4 Wochen funkstille! Wer hat sein System noch? Könntet Ihr zurück geben.... Oder habt ihr jetzt unterm Dach neben dem Fitnessgerät eine ausrangierte Alarmanlage stehen. Eine Lösung gibt's konstant NICHT oder?

[Johny_76]

Frohes Neues!Habe seit 5 Wochen null Fehlalarme,habe seit dem Softwareupdate aber das Problem das die Pushnachrichten wie zb Fenster X oder Tür Y offen sind,erst eine Stunde später kommen und dann aber bekomme ich diese Meldung 10 mal hintereinander.

[Johny_76]

Wird das Thema hier von MEDION einfach tot geschwiegen????Das nennen wir doch mal Kundenservice!!!!

[ivicaz]

In Zukunft maximal nur einen Toaster um 10€ von Medion kaufen.