Betriessystem zurücksetzen - wurde ein altes Betriebssxstem verwendet?

[Darker]

Ich habe seit einigen Tagen einen neuen Medion Erazer DEFENDER P10 
Nun ist wohl etwas schief gelaufen beim updaten und ich müsste ihn zurück setzen

Eigentlich kein Problem

Doch nun zeigt er folgendes an :

Auf diesem PC wurde kürzlich auf Windows 10 aktualisiert. Wenn Sie diesen PC zurücksetzen

Können Sie das Upgrade nicht mehr rückgängig machen und nicht mehr zur vorherigen

Windows Version zurückkehren.

Bedeutet es das auf dem Laptop eine uraltversion eines Betriebssystems läuft oder was genau ist zu tun?
Die Frechheit von Medion Support ist, das nach dem Neukauf,dieses nicht gerade billigen Laptops, seit 5 Wochen keine Antwort zu erhalten ist.

[Burki48]

Hallo @Darker und herzlich willkommen in der Community.

Das klingt schon komisch. Bitte teile mir doch mal die genaue MSN Nummer Deines Notebooks mit.

Gruß

Burki