carte reseau

[Julie2018]

bonjour,

Depuis quelque mois, je n'ai plus de wifi sur mon pc medion s6219 .

apparement j'ai plus de drive sur la carte reseau

j'ai installer plusieurs logiciel via medion mais rien y fait

je me connecte via mon gsm " partage reseau wifi "

pouvez vous m'aider

[Gehringer]

Bonjour @Julie2018 et bienvenue au FORUM !

Pouvez-vous me donner le numéro MSN de votre produit (numéro 8 chiffres colle sur l'étiquette à l'arrière du produit) ?

Cordialement,

Gehringer

[Julie2018]

Msn:30023571

[Gehringer]

Bonjour @Julie2018 ,

Avez-vous déjà essayé de faire les dépannages basiques informes sur le site de Microsoft ? Voici deux exemples : 1 et 2

Le deuxième alternatif est de faire la réinitialisation du réglage de la connexion partagée dans votre téléphone portable et aussi la réinitialisation de votre ordinateur

Merci de nous laisser savoir si votre problème a été résolu

Cordialement,

Gehringer

[Julie2018]

Oui on a fait les 2 options mais rien ne change 

[Gehringer]

Bonjour @Julie2018,

Voici quelques dépannages basiques recommandées par Medion:

1. Vérifier / confirmer que les autres périphériques fonctionnent correctement sur le même réseau

2. Vérifiez que le Wifi est activé, la force du signal est bonne et le mode vol est désactivé

3. Déconnectez-vous du réseau et oubliez / supprimez, puis reconnectez-vous et testez à nouveau

4. Redémarrez votre routeur / point d'accès sans fil / portable qui partage le wifi

5. Effectuer une décharge statique

Veuillez débrancher l’appareil du chargeur / de l’alimentation, retirer la batterie (ordinateur portable uniquement) et tous les accessoires.

Maintenant, appuyez et maintenez le bouton d'alimentation pendant 60 secondes.

Après 60 secondes, replacez la batterie sur l'appareil, allumez-la et testez à nouveau.

6. Réinitialiser la carte réseau

Entrez le panneau de contrôle

Sélectionnez réseau et internet

Cliquez sur le réseau et le centre de partage

Sélectionnez Modifier les paramètres de la carte.

Faites un clic droit sur l'adaptateur et sélectionnez désactiver

Après quelques minutes, cliquez avec le bouton droit sur l’adaptateur et sélectionnez Activer.

7. Réinstallez le pilote de la carte LAN / WLAN

Visitez le site web de Medion aide en ligne (de votre pays)

Recherche de produit par modèle ou MSN

Sélectionnez les pilotes et logiciels

Sélectionnez le composant et le système d'exploitation, puis sélectionnez le pilote LAN / WLAN requis. Une fois téléchargé guide à travers installer.

8. Effectuer une réinitialisation aux paramètres d’usine

Redémarrer le produit

Après le redémarrage, appuyez sur la touche F11 ou démarrez le portable en maintenant la touche F11 enfoncée pour lancer PowerRecover. Ou Cliquez sur l'application de bureau PowerRecover Windows® pour exécuter le programme à partir du bureau Windows®.

Choisissez entre des options de récupération:

Restauration sur disque dur / SSD - pas de sauvegarde des données: Toutes les données du portable seront définitivement supprimées. Les réglages d'usine seront restaurés.

Restauration sur disque dur / SSD - avec données utilisateur sauvegardées

Merci de nous laisser savoir si votre problème a été résolu,

Cordialement,

Gehringer

[Julie2018]

Rien y fait toujours pas de réseau wifi 😫

[Gehringer]

Bonjour @Julie2018 ,

Si votre Wifi ne fonctionne pas encore, je pense que vous avez un problème de hardware. Vous avez au moins deux options :

Acheter un adaptateur externe Wifi

Envoyer votre produit en réparation

Pour trouver le bon numéro à appeler, vous pouvez chercher le site de Medion aide en ligne de votre pays, rouler jusqu’à la fin de la page, appuyer sur l’option « Contact » et après sur assistance téléphonique.

Cordialement,

Gehringer