Clavier défectueux MD62170

[Reivax]

Bonjour à tous,

Le clavier de l'ordinateur portable dysfonctionne (même dans le Bios) comme si une touche était enfoncée.

J'ai donc bien déconnecté la nappe et puis branché un clavier externe et redémarré l'ordinateur.

Bien entendu, je dois le remplacer car le bouton power se trouve sur le clavier.

L'ordinateur portable est de janvier 2022 et aucune pièce n'est disponible pour ce modèle.

Il me semblait que les constructeurs avaient une obligation de pouvoir fournir les pièces détachées X années après...

Quelqu'un peut-il m'aider à obtenir cette pièce ?

D'avance merci pour votre retour.

[Fishtown]

Bonjour @Reivax 
Vous possédez un S17403
Un clavier est disponible pour un S17403 avec un numéro MD différent :

https://www.medion.com/medionserviceshop/de/p/gehause-akoya-s17403-md-62140--nd-30031104

https://www.medion.com/de/service/product-detail/40079228
Demandez au service client de Medion si cela vous convient

au revoir Fishtown

[Reivax]

Bonjour @Fishtown ,

Un tout grand merci pour votre réponse rapide.

Le formulaire de contact pour la pièce détachée semble avoir un petit souci :