medion akoya e6416 md 99580 tastatur funktioniert nicht

[au-70]

Habe neues Notebook mit win10 gekauft und es funktioniert die Tastatur nicht. Windows hat nach dem erst einschalten gleich ein Update gemacht. Schreibe zur Zeit mit Bildschirmtastatur und Maus. Hilfe ...

[Andi]

Hallo @au-70 und herzlich willkommen in der Community.

Bitte führe einmal folgende Reststromentladung durch:

1.) Notebook ausschalten

2.) Stromkabel aus dem Laptop herausziehen

3.) Akku entfernen

4.) Einschaltknopf am Notebook für 15 Sekunden gedrückt halten (danach loslassen)

5.) Akku wieder einsetzen

6.) Stromkabel wieder anschließen

7.) Laptop einschalten

Zusätzlich kannst du die Tastatur einmal im Gerätemanager deinstallieren und neu erkennen lassen.

Sollte dies nicht helfen, setze das Notebook bitte einmal in den Auslieferungszustand zurück. Hinweise dazu findest du in der Bedienungsanleitung auf Seite 39.

Sollte auch das erfolglos bleiben, gehe ich von einem Defekt aus. Bitte wende dich dann einmal an den Support.

Beste Grüße - Andi