Windows 10 Laptop/Tablet funktionert Audio wiedergabe nicht

[laraso]

Guten Abend zusammen, 

an meinem Laptop, Modell E3215, funktioniert die Audio wiedergabe am Laptop, noch mit Kopfhörern, nicht mehr.

Es ist Dolby Audio vorhanden. Bei der Problem Behandlung ist kein Fehler feststellbar. 

Alle Updates sind ausgeführt, ich kann den Laptop nicht auf das vorherige Update vor Windows 10 zurücksetzten, dies ist laut PC zu lange her (über 10 Tage).

Es sind zu dem keine Ein-, und Ausgabegeräte mehr vorhanden, man kann nichts anwählen. 

Gibt hier in der Community jemanden, der mir weiterhelfen kann ?

Wäre ziemlich ärgerlich keine Videos, Musik etc. anhören zu können. 

Liebe Grüße

Lara

[Andi]

Hallo @laraso und herzlich willkommen in der Community.

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@laraso  schrieb:

an meinem Laptop, Modell E3215, funktioniert die Audio wiedergabe am Laptop, noch mit Kopfhörern, nicht mehr.

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Sorry, den Satz verstehe ich nicht. Was funktioniert noch und was nicht mehr?

　

　

Gruß - Andi

[Andi]

Hallo @laraso.

Was ist eigentlich aus dieser Sache geworden? Konntest du mittlerweile eine Lösung finden?


Gruß - Andi

[laraso]

Hey Andi, 

nein, leider nicht. 

Nutze den Laptop ohne Ton. 

Denke, dass der Laptop in Reparatur müsste. 

[laraso]

Keine Audiowiedergabe, auch nicht mit Kopfhörern. 

Das Audiosymbol ist mit einem Roten Kreuz versehen.

[Andi]

Hallo @laraso.

　

Dann würde ich tatsächlich mal Windows neu aufspielen und anschließend das Treiberpaket aus unserem Downloadbereich installieren.

　

　

Gruß - Andi

[laraso]

Ich hatte den Laptop schon von Windows 10 zurückgesetzt, sodass alles Apps neu installieren musste.

Dolby Audio hatte ich schon versucht im Download Bereich zu finden, leider erfolgslos. 
Habe auch andere Treiber hier runtergeladen, leider hat nichts geklappt 😞

[Andi]

Hallo @laraso.

　

Ich meinte eigentlich eine saubere Neuinstallation mit dem Media Creation Tool. Es wäre gut, wenn du dir das Treiberpaket vorher herunterladen würdest und während der Windowsinstallation dafür sorgst, dass das Notebook nicht ins Internet kann. Wenn du dann die Treiber aus dem Download installierst (Notebook weiterhin nicht im Netz), sollte es anschließend funktionieren. Beachte aber bitte die Installationsreihenfolge. Die Ordner sind durchnummeriert. Wenn der Ton dann funktioniert, obwohl das Gerät noch keinen Onlinezugang hatte, liegt kein Hardwaredefekt vor.

　

　

Gruß - Andi