Problem mit Fingerprinter bei MD96640

[Wolfi1]

Hallo,
ich habe meinen Notebook Medion MD96640, nachdem ich ein Upgrade von Win7_32 auf Win10_32 Home durchführt habe, an meine Frau zur Benutzung weitergegeben.
Hierbei ergibt sich ein Problem mit dem integrierten Fingerprinter (AuthenTec).
Der von mir erfasste Fingerabdruck lässt sich weder löschen noch durch einen meiner Frau ergänzen.
Der Fingerabdruck wird bei jedem booten, unmittelbar bei der internen Bios-Abfrage gefordert. Also nicht in einem geladenen Betriebssystem. Im Bios gibt es hierfür keine Einstellmöglichkeit. Vermutlich hat der Fingerprintsensor einen eigenen internen Bios.

Da meine Frau bei jedem booten diese Fingerabdruckforderung mit ESC und anschließender Passworteingabe abbrechen muss, bin ich auf der Suche nach einer Änderungsmöglichkeit.
Ich würde nur ungern und auf Dauer meiner Frau meinen Finger zur Verfügung stellen wollen.

Kann hierzu jemand helfen?

Gruß Wolfi1

[Andi · Accepted solution]

Hallo @Wolfi1 und herzlich willkommen in der Community.

Dein MD96640 wurde mit Windows VISTA ausgeliefert. Im Lieferumfang befand sich die Omnipass Software, mit der es unter Windows VISTA möglich war, einen Fingerabdruck zu hinterlegen, zu ändern oder zu löschen. Der Fingerabdruck selber wird in einem TPM Chip auf dem Mainboard gespeichert. Ein Zugriff darauf ist ohne die Omnipass Software nicht möglich.

Gerne kannst du probieren, die Software unter Windows 10 zu installieren. Du findest sie auf der mitgelieferten "Application & Support" DVD. Sollte die Software jedoch unter 10 nicht laufen, wird es kompliziert. Du wirst dann wahrscheinlich wieder VISTA installieren, die Software installieren, den Fingerabdruck löschen und dann erneut 10 aufspielen müssen.

Gruß - Andi

[Wolfi1]

Hallo @Andy,

danke für den o.g. Hinweis. Heute habe ich den Rechner mit Windows VISTA versehen und konnte damit, wie von Dir beschrieben, den Fingerprinter abschalten. -Danke-

Gruß Wolfi1

[Andi]

Hallo @Wolfi1.

Vielen Dank für deine Rückmeldung. Schön, dass es nun funktioniert.

Ich wünsche dir weiterhin viel Spaß in der Community.

Gruß - Andi

[busy1974]

Ich habe Windows 7 installiert und einen neuen Benutzer eingerichtet. Nachdem ich mich mit dem neuen Benutzer eingeloggt habe, sollte ich Fingerabdrücke scannen. Im Anschluss daran fragte mich die Software, ob ich die PBA Authentifizierung durchführen möchte und wollte dafür nochmals zwei Fingerabdrücke bestätigt haben. 

Ich bin mir sicher, im Anschluss daran die Option PBA Authentifizierung abgewählt zu haben.

Whatever. Beim ersten Neustart tauchte noch vor dem Windows-Anmeldebildschirm diese PBA Fingerabruck Sperre auf. Die gescannten Finger wurden nicht akzeptiert (Rechner mehrfach neu gestartet). 

In der Lösung zum Ticket oben wurde empfohlen Windows Vista erneut zu installieren und den Fingerabdruck zu löschen. 

Ich kann aber Windows Vista nicht installieren, da ich weder von CD booten oder ins Bios kann. Windows lässt sich nätürlich auch nicht starten, das ist wohl selbsterklärend wegen der PBA Sperre.

Was kann tun um Windows Vista mit der Recovery DVD wiederherzustellen?

[Andi]

Hallo @busy1974 und herzlich willkommen in der Community.

　

Wenn der Fingerabdruck nicht erkannt wird, kannst du alternativ nichts tun. Das Notebook ist dann gesperrt. Das TPM Modul lässt sich nicht auf anderem Wege löschen, nur unter Windows mit der Omnipass Software.

　

Seltsam ist jedoch, dass du Fingerabdrücke hinterlegen konntest, diese aber im Nachgang nicht mehr erkannt werden. Das habe ich noch nicht gehört und unterscheidet deinen vom oben genannten Fall. Ich würde es einfach weiterhin versuchen. Vielleicht klappt es ja nach mehreren Versuchen.

　

　

Gruß - Andi

[busy1974]

Hallo Andy!

Vielen Dank für deine nette Antwort.

Hintergrund: Wir wollten das Notebook verschenken, deshalb habe ich auch den neuen Benutzer eingerichtet. Windows 7 war schon länger aufgespielt und die Fingerabdrücke wurden bisher auch korrekt erkannt.

Mit dem Einrichten des neuen Benutzers wurde dann wohl auch (ungewollt) die PBA Sperre eingerichtet. Wir haben mindestens 20 Mal den Finger gescannt - extra nochmal die Finger gewaschen, damit sie auch nicht verschwitzt sind oder so. Nichts half. Auch das Benutzerkennwort wird nicht anerkannt.

Es sieht so aus, als müsste das Notebook, das bis gestern Mittag noch völlig ok war, nun verschrottet werden. Das ärgert mich sehr.

Eine Frage: Ich kenne das vom Bios, dass das Bios sein Gedächtnis (zum Teil) verliert, wenn die Batterie leer ist. Ich habe keine Berührungsängste mit dem Computer und würde mir die Arbeit machen den Laptop zu zerlegen, wenn es denn die Möglichkeit gäbe durch Herausnahme der Bios-Batterie die PBA Sperre zu löschen. Würde das funktionieren? Sonst kann ich mir die Arbeit gleich sparen.

VG

Heiko

[Andi]

Hallo @busy1974.

　

Dass die Herausnahme der Batterie ein Löschen bewirkt, kann ich mir nicht vorstellen. Ein Weg zur Umgehung des TPM ist mir nicht bekannt.

　

　

Gruß - Andi