Notebook E15302 Unscharfe Kamera

[Jupiter]

Die Kamera macht auf der Windows App sowie auf Skype, im Internet Check oder anderen Apps unscharfe Bilder.

Ich habe 2 baugleiche Notebooks und nur eins macht dieses Problem

Egal ob Video oder Fotos

Die Folie ist runter, die Linse geputzt,

der Treiber aktualisiert, das Gerät zurückgesetzt

Reststromentladung durchgeführt

Im GeräteManager zeigt er an, dass die Kamera einwandfrei funktioniert

Aber bei Ereignisse gibt es die Meldung:

Das Gerät "USB\VID_0C45&PID_6808&MI_00\8&1e2cbfd2&1&0000" erfordert weitere Installationen.

Hat jemand eine Idee?

[Jupiter · Accepted solution]

Die Meldung: Das Gerät "USB\VID_0C45&PID_6808&MI_00\8&1e2cbfd2&1&0000" erfordert weitere Installationen.

Zeigt das zweite Notebook auch. Dort funktioniert die Kamera aber

[Burki48]

Hallo @Jupiter und herzlich willkommen in der Community.

Da Du 2 baugleiche Geräte hast und nur bei einem die Kamera unscharfe Bilder auch im Auslieferungszustand liefert, gehe ich von einem Defekt der Kamera aus. Bitte wende Dich daher einmal an unseren Service.

Gruß

Burki

[Jupiter]

OK mach ich. Danke