30.07.2017 22:12
30.07.2017 22:12
Hallo, ich habe letzte Woche das Medion Akoya E1239T MD 60429 geliefert bekommen. Nach der Erstinstallation vom mitgelieferten Windows 10 habe ich bei einem kurzen Test mit dem Programm "Kamera" festgestellt, dass nur die Rückkamera nicht aber die Frontkamera funktioniert. Bildschirm bleibt dunkel. Darauf habe ich im Geräte-Manager die Treiber gecheckt, sind alle aktuell (wäre schlimm, wenn dem nicht so wäre).
Auch ein Test mit der Skype Kamera verlief negativ.
Hat jemand eine Idee? Gibt es da vielleicht einen Konflikt mit der Cyberlink SW?
Danke im Voraus
Ernst
Geräte-Manager 1
Geräte-Manager 2
02.08.2017 10:12
02.08.2017 10:12
Hallo Ernst,
schau bitte in Start -> Einstellungen -> Datenschutz, ob der Zugriff auf die Webcam generell erlaubt ist.
Wenn du in der Cyberlink-Software auch "YouCam" findest, müsste wenigstens damit die Webcam auch funktionieren.
Gruß - Frog
02.08.2017 11:06
02.08.2017 11:06
Hallo Frog,
danke für die schnelle Reaktion (auf den Medion Support warte ich schon seit Sonntag. Das Gerät ist neu und ich muss entscheiden, ob ich Gerät wg. defekter WebCam zurückgebe.)
Was ich bisher gemacht habe:
- Datenschutzeinstellungen geprüft -> o.k.
- Von Medion Website aktuelle Treiber (Stand 2015) runtergeladen und aktualisiert
- Treiber OV2680 gelöscht und neu gebooted, hat Treiber wieder angezogen, aber keinen Effekt
- 1.Test Rear Camera
- Aktivierung Treiber Unicam ov5648
- Deaktivierung Treiber OV2680
- Programm Windows Kamera -> o.k.
- Programm CyberLink YouCam -> o.k.
- 2.Test Front Camera
- Deaktivierung Treiber Unicam ov5648
- Aktivierung Treiber OV2680
- Programm Windows Kamera -> kein Bild
- Programm CyberLink YouCam -> kein Bild
- Ergebnis: Front Camera defekt?
- Auf Anraten von CyberLink habe ich DxDiag gestartet, kein Hinweis gefunden (Auszug s.u.)
Auf der MS Website
https://support.microsoft.com/de-de/help/13753/windows-10-can-not-find-or-start-the-camera
habe ich gelesen, dass unter Win 10 anscheinend Kameras mit dem Treiber stream.sys nicht unterstützt werden!
Das wäre natürlich schon ein Ding, wenn Medion mir letzte Woche ein Gerät ausliefert mit einer Front WebCam und Win 10.
Hast Du noch eine Idee, was ich machen kann?
VG Ernst
Auszug DxDiag:
---------------------
Video Capture Devices
Number of Devices: 3
---------------------
FriendlyName: OV2680
Location: Front
SymbolicLink: \\?\display#int22b8#4&11e34e53&0&uid139960#{e5323777-f976-4f5b-9b55-b94699c46e44}\{b85b69a7-5aee-4347-862a-4df1817d5568}
Manufacturer: Intel Corporation
HardwareID: VIDEO\VEN_8086&DEV_22B0&SUBSYS_00011BFD&REV_36&INT22B8,VIDEO\VEN_8086&DEV_22B0&SUBSYS_00011BFD&INT22B8,VIDEO\VEN_8086&DEV_22B0&INT22B8,VIDEO\INT22B8
DriverDesc: Intel(R) AVStream Camera
DriverProvider: Intel
DriverVersion: 21.10586.6069.2007
DriverDateEnglish: 3/2/2016 00:00:00
DriverDateLocalized: 02.03.2016 00:00:00
Service: camera
Class: Image
DevNodeStatus: 180200A[DN_DRIVER_LOADED|DN_STARTED|DN_DISABLEABLE|DN_NT_ENUMERATOR|DN_NT_DRIVER]
ContainerId: {00000000-0000-0000-FFFF-FFFFFFFFFFFF}
ProblemCode: No Problem
BusReportedDeviceDesc: ISP Camera Device
Parent: PCI\VEN_8086&DEV_22B0&SUBSYS_00011BFD&REV_36\3&11583659&3&10
DriverProblemDesc: n/a
UpperFilters: n/a
LowerFilters: n/a
Stack: \Driver\camera,\Driver\igfxLP
ContainerCategory: Imaging
02.08.2017 14:57
02.08.2017 14:57
Ich gehe auch davon aus, dass hier ein technisches Problem vorliegt. Die Front-Kamera ist dazu gedacht, in Windows 10 ohne Aufwand benutzbar zu sein in allen Anwendungen, die Bildaufnahmegeräte unterstützen. Teilweise muss natürlich ein Softwareschalter zwischen Front- und Rückkamera im jeweiligen Programm vorhanden sein.
Da die Kamera schon im Auslieferungszustand kein Bild liefert, gehe ich von Defekt aus. Ich glaube nicht, dass du einen Aufkleber oder eine Schutzfolie darauf übersehen hast. Sonstige Mitteilungen über ein besonderes Treiberproblem bei diesem Modell suchte ich hier auch vergeblich.
09.08.2017 18:43
09.08.2017 18:43
Hallo Frog,
danke für die Unterstützung.
Ja, nachdem der Fehler eingekreist war, blieb nur noch der HW-Defekt der Kamera. Ich habe mittlerweile das Gerät umgetauscht und alles läuft, wwie es soll.
VG Ernst