Medion Akoya E 15302 "rasselt" unter der Tastatur

[evereve99]

Hallo zusammen,

der Rechner ist etwas drei Wochen alt. Er rasselt, teilweise beim Arbeiten, teilweise auch wenn man gar nichts macht. Und das laut! Vermutete erst die Lautsprecher. Dann die Festplatte. Ein befreundeter IT-Leiter wies mich daraufhin dass die als SSd gar keine mechanischen Teile mehr habe. Er geht vom Lüfter aus. Was kann ich tun?

[Andi]

Hallo @evereve99 und herzlich willkommen in der Community.

　

Während der Garantie hast du Anspruch auf ein funktionierendes Gerät. Ein Rasseln ist definitiv nicht normal. Bitte wende dich einmal an unseren Support. Wir sollten das Gerät einmal in der Werkstatt überprüfen.

　

　

Gruß - Andi

[evereve99]

Hallo,

habe mich schriftlich an den Support gewendet und um einen Anruf gebeten.

Keine Reaktion bislang.

Wie kommen wir hier weiter?

Schöne Grüße

[Andi]

Hallo @evereve99.

　

Ich habe mich eben einmal beim Support erkundigt. Deine Mail ist angekommen. Die Anfrage wird in Kürze beantwortet. Bitte habe etwas Geduld.

Gruß - Andi

[evereve99]

Bis heute null Reaktion.

Merkwürdigerweise rasselt seit Wochen der Lüfter nicht mehr.

Ansonsten: schwer enttäuschend... 😞

[Andi]

Hallo @evereve99.

　

Am 18.11.2020 um 15:21 hatte ich dir geschrieben, dass du eine Antwort bekommen wirst. Diese hast du knapp 20 Minuten später erhalten. Also kann hier nicht von "Keine Reaktion" die Rede sein. Wie es dann weiterging, weiß ich leider nicht. Ist das Rasseln denn jetzt verschwunden? Einfach so? Hast du irgend etwas verändert? Bitte behalte die Sache einmal im Auge. Innerhalb der Garantie hast du auf jeden Fall einen Anspruch auf ein funktionierendes Gerät. Sollten sich derartige Effekte noch einmal zeigen, solltest du das auf jeden Fall melden, damit das Gerät in der Werkstatt überprüft werden kann.

　

　

Gruß - Andi

[evereve99]

Tatsächlich habe ich eines vergessen. Ich wurde gebeten meinen Kaufbeleg zu übersenden. Das habe ich getan. Und danach nichts weiter gehört. Das Rasseln ist von selbst verschwunden. Ich habe nichts weiter gemacht, außer den Rechner normal weiter zu nutzen.