MEDION AKOYA P17607 (MD 61843) DE MSN: 3002 9226 : Ton nur aus dem rechten Lautsprecher

[Pascal17]

Hello, 

Nach einem Windows-Update, kurz nachdem ich mein Laptop erhalten hatte, gab das Gerät kein Ton von sich: ein rotes X beim Lautsprecher und kein Ton. Mithilfe der Community konnte ich den fehlenden Treiber neu installieren.

Leider kommt jetzt der Ton nur aus dem rechten Lautsprecher. Ich habe die Balance überprüft. Es liegt nicht daran. ich habe verschiedene Anwendungen verwendet: das Problem bleibt immer bestehen. 

Die Soundkarte soll ein Realtech ALC233 sein.

Vor dem Windows -Update von Mitte August hat das Laptop perfekt funktioniert.

Wer hätte da die zündende Idee, um die Panne zu beheben?

Vielen Dank im Voraus

Pascal

[Andi]

Hallo @Pascal17 und herzlich willkommen in der Community.

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@Pascal17  schrieb:

Wer hätte da die zündende Idee, um die Panne zu beheben? 

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Erst einmal musst du die Ursache der Panne herausfinden. Ist es nur ein Software-, bzw. Treiberproblem? Oder ist wirklich etwas defekt?

　

Bitte sorge einmal dafür, dass das Notebook unter keinen Umständen eine Verbindung ins Internet aufbauen kann (Notfalls Router ausschalten) und setze das Gerät dann per Power Recover in den Auslieferungszustand zurück. Das Notebook darf beim Einrichtungsprozess nicht online gehen können. Wenn der Ton nach der Rücksetzung weiterhin nur aus dem rechten Lautsprecher kommt, ist etwas defekt. Bitte wende dich dann einmal an unseren Support.

Gruß - Andi

[Pascal17]

Hello Andi,

Vielen Dank für deine Anregung und Vorschläge.

Habe mit Power Recover eine Reparatur von Windows bzw. eine Zurücksetzung von Windows in die Werkseinstellung. Mein Dateien (auf dem HDD gespeichert) sind nicht berührt worden.

Es hat das Problem mit den Lautsprechern nicht behoben; der linke gibt immer nur eine sehr leise Ton von sich und hört sich ziemlich blechernd an. Nichts im Vegleich mit dem rechten.

ich fürchte, ich werde das Laptop zurück senden müssen.

Gruss aus Wien

Pascal

[Pascal17]

Hello, 

ich soll das Laptop zur Reparatur zurückschicken.

Laut hotline soll ich vorher den Code zum Einloggen zurücksetzen bzw. auf 1234 neu setzen. Windows akzeptiert ihn aber nicht. 

Wer kann helfen?

Danke

Gruss

Pascal

[Andi]

Hallo @Pascal17.

　

Dann ändere das Passwort in ein anderes einfaches Passwort, das akzeptiert wird. Schreibe das Passwort auf einen Zettel und lege den Zettel beim Zuklappen zwischen Tastatur und Bildschirm, so dass die Werkstatt diesen direkt findet. Eine andere Möglichkeit fällt mir spontan nicht ein.

Gruß - Andi

[Pascal17]

Hello Andi, 

Tut mir leid; ich hätte nur die Anweisungen und die beigefügte Dokumente von Medion zu Ende lesen sollen. Alles stand schon drinnen.

Aber Danke für deine Geduld.

MfG

Pascal

[Andi]

Hallo @Pascal17.

　

Kein Problem. Bitte gib uns nach der Reparatur ein kurzes Feedback.

　

　

Gruß - Andi

[Andi]

Hallo @Pascal17.

Was ist eigentlich aus dieser Sache geworden? Funktioniert der Lautsprecher wieder?


Gruß - Andi

[Pascal17 · Accepted solution]

Hallo AndI, 

Tut mir leid. Habe vergessen mich nach der Reparatur zu melden. 

Angeblich war der linke Lautsprecher verschmutzt.  Was ich mir nach nur 3 Wochen im Gebrauch nicht erklären kann. 

Also es funktioniert alles wieder wie erwartet.  

Vielen Dank für die Nachfrage. 

Gruß

Pascal 

[Andi]

Hallo @Pascal17.

Danke für deine Rückmeldung. Schön, dass es wieder funktioniert.
Ich wünsche dir weiterhin viel Spaß in der Community.


Beste Grüße - Andi