E6247 nicht mehr alle Tasten der Tastatur funktionieren

[anfiss27]

Bei meinem Notebook E6247 mit Windows 10 ist plötzlich das Problem aufgetreten, dass nicht mehr alle Tasten der Tastatur funktionieren. Aus der ersten Zeile der Tastatur funktionieren von den Buchstaben nur noch das T und Z, d.h. Q, W, E, R, U, I, O und P funktionieren nicht mehr. Ebenfalls funktioniert die Windows Taste nicht mehr.

Folgende Sachen habe ich probiert:

1. Tastatur im Geräte Manager entfernt und neu installiert 

2. Tastatur gereinigt 

3. Windows auf Updates überprüft - es standen keine Updates aus 

4. Medion Service App laufen lassen, es wurde festgestellt, dass ein Problem mit der Tastatur vorliegt und es wird empfohlen, das Notebook zurückzusetzen ehe ich es einschicke.

Natürlich wäre es aber sehr schön, wenn es eine andere Möglichkeit anstatt zurücksetzen gebe. Momentan habe ich eine externe Tastatur angeschlossen. 

[Frog]

Hallo @anfiss27 ,

diese Tasten sind normalerweise nicht mit Doppelfunktionen belegt, die man versehentlich aktiviert haben könnte. Es ist leider bei solchen regionalen Ausfällen von einzelnen Tasten so gut wie immer von einem Elektronikfehler auszugehen und nur durch Austausch der Tastatur zu beheben. 

Du könntest außerdem noch testen, ob eine Reststromentladung etwas bringt. Dazu muss das Notebook für einen Moment stromlos gemacht werden.

Zuerst das Netzteil trennen, falls angeschlossen.

Da der Akku nicht einfach zu entfernen ist, versuche entweder, den Einschaltknopf ca. 30-60 Sekunden gedrückt zu halten. Oder du könntest bei dem Modell auch mit einem spitzen Gegenstand für paar Sekunden in die Pin-Öffnung auf der Unterseite drücken:



Viele Grüße - der Frog

[anfiss27]

Lieben Dank für die Tipps.

Leider brachte die Reststromentleerung auf keinen Erfolg. 

[Frog]

Dann empfehle ich wirklich auch noch das Zurücksetzen, um sämtliche Eventualitäten auszuschließen. Das würde die Werkstatt sowieso auch machen.